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「SFA」のITパスポート過去問一覧

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「SFA」の説明

SFA（Sales Force Automation）は、営業活動を効率化するためのシステムで、顧客情報の管理、訪問記録、営業成績の分析などを自動化することにより、営業プロセスを支援します。

「SFA」の検索結果

（9件）

9件の過去問が検索により見つかりました。

自社のWebサイトのコンテンツのバージョン管理や公開に労力が割かれている。それを改善するために導入するシステムとして，適切なものはどれか。

平成31年度 春期 ITパスポート試験 問8

業務の効率化を目指すために，SFAを導入するのに適した部門はどれか。

令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問28

人間が行っていた定型的な事務作業を， ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段を表す用語として，最も適切なものはどれか。

令和2年度 10月 ITパスポート試験 問29

マーケティングオートメーション (MA) に関する記述として，最も適切なものはどれか。

令和6年度 ITパスポート試験 問1

購買，生産，販売，経理，人事などの企業の基幹業務の全体を把握し，関連する情報を一元的に管理することによって，企業全体の経営資源の最適化と経営効率の 向上を図るためのシステムはどれか。

平成31年度 春期 ITパスポート試験 問3

顧客の特徴に応じたきめ細かい対応を行うことによって，顧客と長期的に良好な関係を築き，顧客満足度の向上や取引関係の継続につなげる仕組みを構築したい。その仕組みの構成要素の一つとして，営業活動で入手した顧客に関する属性情報や顧客との交渉履歴などを蓄積し，社内で共有できるシステムを導入することにした。この目的を達成できるシステムとして，最も適切なものはどれか。

令和6年度 ITパスポート試験 問34

バリューチェーン分析では，企業の活動を，企業の価値に直結する主活動と，主活動全体を支援して全社的な機能を果たす支援活動に分けて分析する。コンピュータ関連機器の製造と販売を行うA社は，部材の購買，機器の設計と製造，商品の出荷，販売とマーケティング，アフターサービスの五つの領域を主活動に，その他の活動領域を支援活動に分類した。企業活動で利用する情報システムのうち，主にA社の支援活動に利用されるものはどれか。

平成31年度 春期 ITパスポート試験 問22

材料調達から商品販売までの流れを一括管理して，供給の最適化を目指すシステムはどれか。

令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問5

SCMの導入による業務改善の事例として，最も適切なものはどれか。

令和3年度 ITパスポート試験 問34

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