「for」のITパスポート過去問一覧

情報システムの調達の際に作成される文書に関して，次の記述中のa，bに入れる字句の適切な組合せはどれか。
調達する情報システムの概要や提案依頼事項，調達条件などを明示して提案書の提出を依頼する文書は a である。また，システム化の目的や業務概要などを 示すことによって，関連する情報の提供を依頼する文書は b である。

業務の効率化を目指すために，SFAを導入するのに適した部門はどれか。

顧客の特徴に応じたきめ細かい対応を行うことによって，顧客と長期的に良好な関係を築き，顧客満足度の向上や取引関係の継続につなげる仕組みを構築したい。その仕組みの構成要素の一つとして，営業活動で入手した顧客に関する属性情報や顧客との交渉履歴などを蓄積し，社内で共有できるシステムを導入することにした。この目的を達成できるシステムとして，最も適切なものはどれか。

A 社の営業部門では，成約件数を増やすことを目的として，営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。この営業活動の達成度を測るための指標としてKGI(Key Goal Indicator)とKPI(Key Performance Indicator)を定めたい。本活動におけるKGIとKPIの組合せとして，最も適切なものはどれか。

自社のWebサイトのコンテンツのバージョン管理や公開に労力が割かれている。それを改善するために導入するシステムとして，適切なものはどれか。

関数 calcX と関数 calcY は，引数 inData を用いて計算を行い，その結果を戻り値とする。関数 calcX を calcX(1)として呼び出すと，関数 calcX の変数 num の値が，1→3→7→13 と変化し，戻り値は 13 となった。関数 calcY を calcY(1)として呼び出す と，関数 calcY の変数 num の値が，1→5→13→25 と変化し，戻り値は 25 となった。
プログラム中の a， bに入れる字句の適切な組合せはどれか。
【プログラム 1]
〇整数型: calcX(整数型: inData)
　整数型: num， i
　num ← inData
　for (i を 1 から 3 まで 1 ずつ増やす)
　 num ← a
　endfor
　return num
【プログラム2]
〇整数型: calcY(整数型: inData)
　整数型: num， i
　num ← inData
　for ( b )
　 num ← a
　endfor
　return num

人間が行っていた定型的な事務作業を， ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段を表す用語として，最も適切なものはどれか。

A社の IT 部門では，ヘルプデスクの可用性の向上を図るために，対応時間を24時間に拡大することを検討している。ヘルプデスク業務をA社から受託しているB社は，これを実現するためにチャットボットをB社が導入し，活用することによって， 深夜時間帯は自動応答で対応する旨を提案したところ，A社は24時間対応が可能であるのでこれに合意した。合意に用いる文書として，適切なものはどれか。

システム導入を検討している企業や官公庁などが RFI を実施する目的として，最も適切なものはどれか。

ITサービスマネジメントのフレームワークはどれか。

ある業務システムの再構築に関して，複数のベンダにその新システムの実現イメージの提出を求める RFI を予定している。その際，同時にベンダからの提出を求める情報として，適切なものはどれか。

情報セキュリティにおける PCI DSS の説明として，適切なものはどれか。

材料調達から商品販売までの流れを一括管理して，供給の最適化を目指すシステムはどれか。

IoT機器やPCに保管されているデータを暗号化するためのセキュリティチップであり，暗号化に利用する鍵などの情報をチップの内部に記憶しており，外部から内部の情報の取出しが困難な構造をもつものはどれか。

提案依頼書について，次の記述中のa～cに入れる字句の適切な組合せはどれか。

新しい概念やアイディアの実証を目的とした，開発の前段階における検証を表す用語はどれか。

関数 sigma は，正の整数を引数 max で受け取り， 1から max までの整数の総和を戻り値とする。プログラム中のaに入れる字句として，適切なものはどれか。

バリューチェーン分析では，企業の活動を，企業の価値に直結する主活動と，主活動全体を支援して全社的な機能を果たす支援活動に分けて分析する。コンピュータ関連機器の製造と販売を行うA社は，部材の購買，機器の設計と製造，商品の出荷，販売とマーケティング，アフターサービスの五つの領域を主活動に，その他の活動領域を支援活動に分類した。企業活動で利用する情報システムのうち，主にA社の支援活動に利用されるものはどれか。

情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために，重要な業績評価の指標を示す用語はどれか。

技術戦略の策定や技術開発の推進といった技術経営に直接の責任をもつ役職はどれか。

新システムの導入を予定している企業や官公庁などが作成する RFP の説明として，最も適切なものはどれか。

サービスデスクを評価するためには適切なKPIを定めて評価する必要がある。顧客満足度を高めるために値が小さい方が良いKPIとして，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a　SLAで合意された目標時間内に対応が完了したインシデント件数の割合
b　1回の問合せで解決ができたインシデント件数の割合
c　二次担当へエスカレーションされたインシデント件数の割合
d　利用者がサービスデスクの担当者につながるまでに費やした時間

関数binaryToIntegerは，1桁以上の符号なし2進数を文字列で表した値を引数binaryStrで受け取り，その値を整数に変換した結果を戻り値とする。例えば，引数として“100”を受け取ると，4を返す。プログラム中のa, bに入れる字句の適切な組合せはどれか。

関数convertは，整数型の配列を一定のルールで文字列に変換するプログラムである。関数convertをconvert(array Input)として呼び出したときの戻り値が“AABAB”になる引数arrayInputの値はどれか。ここで，arrayInputの要素数は1以上とし，配列の要素番号は1から始まる。

経営戦略に基づいて策定される情報システム戦略の責任者として，最も適切なものはどれか。

関数 checkDigit は， 10進9桁の整数の各桁の数字が上位の桁から順に格納された整数型の配列 originalDigit を引数として，次の手順で計算したチェックデジットを戻り値とする。プログラム中の a に入れる字句として，適切なものはどれか。ここで，配列の要素番号は1から始まる。
【手順】
(1) 配列 originalDigit の要素番号1~9の要素の値を合計する。
(2) 合計した値が 9 より大きい場合は，合計した値を 10 進の整数で表現したときの各桁の数字を合計する。この操作を，合計した値が 9 以下になるまで繰り返す。
(3) (2) で得られた値をチェックデジットとする。

マーケティングオートメーション (MA) に関する記述として，最も適切なものはどれか。

購買，生産，販売，経理，人事などの企業の基幹業務の全体を把握し，関連する情報を一元的に管理することによって，企業全体の経営資源の最適化と経営効率の 向上を図るためのシステムはどれか。