「ボット」のITパスポート過去問一覧

次の事例のうち，AIを導入することによって業務の作業効率が向上したものだけを全て挙げたものはどれか。
a　食品専門商社のA社が，取引先ごとに様式が異なる手書きの請求書に記載された文字を自動で読み取ってデータ化することによって，事務作業時間を削減した。
b　繊維製造会社のB社が，原材料を取引先に発注する定型的なPCの操作を自動化するツールを導入し，事務部門の人員を削減した。
c　損害保険会社のC社が，自社のコールセンターへの問合せに対して，オペレーターにつなげる前に音声チャットボットでヒアリングを行うことによって，オペレーターの対応時間を短縮した。
d　物流会社のD社が，配送荷物に電子タグを装着して出荷時に配送先を電子タグに書き込み，配送時にそれを確認することによって，誤配送を削減した。

画像認識システムにおける機械学習の事例として，適切なものはどれか。

第4次産業革命に関する記述として， 最も適切なものはどれか。

フールプルーフの考え方を適用した例として， 適切なものはどれか。

RPA（Robotic Process Automation）に関する記述として，最も適切なものはどれか。

ある会社ではサービスデスクのサービス向上のために，チャットボットを導入することにした。チャットボットに関する記述として，最も適切なものはどれか。

人間が行っていた定型的な事務作業を， ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段を表す用語として，最も適切なものはどれか。

IoTデバイスとIoTサーバで構成され，IoTデバイスが計測した外気温をIoTサーバへ送り，IoTサーバからの指示でIoTデバイスに搭載されたモータが窓を開閉するシステムがある。このシステムにおけるアクチュエータの役割として，適切なも のはどれか。

攻撃者が他人のPCにランサムウェアを感染させる狙いはどれか。

RPA（Robotic Process Automation）の事例として，最も適切なものはどれか。

RPA (Robotic Process Automation) の特徴として，最も適切なものはどれか。

教師あり学習の事例に関する記述として，最も適切なものはどれか。

AIを利用したチャットボットに関する事例として，最も適切なものはどれか。

A社の IT 部門では，ヘルプデスクの可用性の向上を図るために，対応時間を24時間に拡大することを検討している。ヘルプデスク業務をA社から受託しているB社は，これを実現するためにチャットボットをB社が導入し，活用することによって， 深夜時間帯は自動応答で対応する旨を提案したところ，A社は24時間対応が可能であるのでこれに合意した。合意に用いる文書として，適切なものはどれか。

マーケティングオートメーション (MA) に関する記述として，最も適切なものはどれか。

IT サービスの利用者からの問合せに自動応答で対応するために，チャットボットを導入することにした。このようにチャットボットによる自動化が有効な管理プロセスとして，最も適切なものはどれか。

A 社の IT 部門では， ヘルプデスクのサービス可用性の向上を図るために， 対応時間を24時間に拡大することを検討している。 ヘルプデスク業務をA社から受託しているB社は，これを実現するためにチャットボットをB社に導入して活用することによって，深夜時間帯は自動応答で対応する旨を提案したところ， A 社は24時間対応が可能であるのでこれに合意した。 この合意に用いる文書として，最も適切なものはどれか。

水田の水位を計測することによって，水田の水門を自動的に開閉する IoT システムがある。図中の a， b に入れる字句の適切な組合せはどれか。

自動車などの移動体に搭載されたセンサや表示機器を通信システムや情報システムと連動させて，運転者へ様々な情報をリアルタイムに提供することを可能にするものはどれか。

RPAが適用できる業務として，最も適切なものはどれか。

人工知能の活用事例として，最も適切なものはどれか。

API エコノミーに関する記述として，最も適切なものはどれか。

ある会社のECサイトでは，利用者からのチャットでの多様な問合せについて，オペレータが対応する仕組みから，ソフトウェアによる自動対応に変更した。このと き，利用者の過去のチャットの内容などを学習して，会話の流れから適切な回答を 推測できる仕組みに変更するために使われた技術として，最も適切なものはどれか。

ユーザからの問合せに効率よく迅速に対応していくために，ユーザがWeb上の入力エリアに問合せを入力すると，システムが会話形式で自動的に問合せに応じる仕組みとして，最も適切なものはどれか。

銀行などの預金者の資産を，AIが自動的に運用するサービスを提供するなど，金融業においてIT技術を活用して，これまでにない革新的なサービスを開拓する取組を示す用語はどれか。

インダストリー4.0から顕著になった取組に関する記述として，最も適切なものはどれか。