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「変更管理」のITパスポート過去問一覧

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「変更管理」の説明

変更管理は、ITシステムやプロジェクトにおける変更を統制し、計画的かつ効率的に実施するプロセスです。これにより、変更によるリスクを最小限に抑え、システムの安定性と整合性を保持します。

「変更管理」の検索結果

（9件）

9件の過去問が検索により見つかりました。

IT サービスマネジメントにおいて， 過去のインシデントの内容を FAQ としてデータベース化した。 それによって改善が期待できる項目に関する記述 a〜c のうち， 適切なものだけを全て挙げたものはどれか。

a ITサービスに関連する構成要素の情報を必要な場合にいつでも確認できる。
b 要員候補の業務経歴を確認し，適切な要員配置計画を立案できる。
c 利用者からの問合せに対する一次回答率が高まる。

令和5年度 ITパスポート試験 問51

IT サービスマネジメントにおけるインシデント管理の目的として，適切なものはどれか。

令和4年度 ITパスポート試験 問44

サービスデスクの業務改善に関する記述のうち， 最も適切なものはどれか。

令和5年度 ITパスポート試験 問36

システム開発プロジェクトにおいて，新機能の追加要求が変更管理委員会で認可さ れた後にプロジェクトスコープマネジメントで実施する活動として，適切なものはどれか。

令和6年度 ITパスポート試験 問52

システムの利用者数が当初の想定よりも増えてシステムのレスポンスが悪化したので，増強のためにサーバを1台追加することにした。動作テストが終わったサーバをシステムに組み入れて稼働させた。この作業を実施するITサービスマネジメント のプロセスとして，適切なものはどれか。

令和3年度 ITパスポート試験 問37

IT サービスの利用者からの問合せに自動応答で対応するために，チャットボットを導入することにした。このようにチャットボットによる自動化が有効な管理プロセスとして，最も適切なものはどれか。

令和4年度 ITパスポート試験 問49

社内システムの利用方法などについての問合せに対し，単一の窓口であるサービスデスクを設置する部門として，最も適切なものはどれか。

平成31年度 春期 ITパスポート試験 問36

受託しているシステム開発プロジェクトの期間が半分を経過した時点で，委託元から開発中のシステムへの機能追加の依頼があった。プロジェクトマネージャの行動として，最も適切なものはどれか。

平成31年度 春期 ITパスポート試験 問45

ITサービスマネジメントの管理プロセスに関する記述a～cと用語の適切な組合せはどれか。
a　ITサービスの変更を実装するためのプロセス
b　インシデントの根本原因を突き止めて解決策を提供するためのプロセス
c　組織が所有しているIT資産を把握するためのプロセス

ITサービスマネジメントの管理プロセスに関する記述a～cと用語の適切な組合せはどれか。 a　ITサービスの変更を実装するためのプロセス b　インシデントの根本原因を突き止めて解決策を提供するためのプロセス c　組織が所有しているIT資産を把握するためのプロセスの画像
令和6年度 ITパスポート試験 問46

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