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「営業支援システム」のITパスポート過去問一覧

「営業支援システム」の説明

営業支援システム（SFA: Sales Force Automation）は、営業活動の効率化を図るために顧客情報の管理や営業プロセスの自動化を支援する情報システムです。主に顧客データの一元管理、見積もりや契約書の作成、営業成績の分析などの機能を提供します。

「営業支援システム」の検索結果

（9件）

9件の過去問が検索により見つかりました。

顧客の特徴に応じたきめ細かい対応を行うことによって，顧客と長期的に良好な関係を築き，顧客満足度の向上や取引関係の継続につなげる仕組みを構築したい。その仕組みの構成要素の一つとして，営業活動で入手した顧客に関する属性情報や顧客との交渉履歴などを蓄積し，社内で共有できるシステムを導入することにした。この目的を達成できるシステムとして，最も適切なものはどれか。

令和6年度 ITパスポート試験 問34

A 社の情報システム部門は，B 社のソフトウェアパッケージを活用して，営業部門が利用する営業支援システムを構築することにした。構築に合わせて，EUC (End User Computing)を推進するとき，業務データの抽出や加工，統計資料の作成などの運用を行う組織として，最も適切なものはどれか。

令和3年度 ITパスポート試験 問15

バリューチェーン分析では，企業の活動を，企業の価値に直結する主活動と，主活動全体を支援して全社的な機能を果たす支援活動に分けて分析する。コンピュータ関連機器の製造と販売を行うA社は，部材の購買，機器の設計と製造，商品の出荷，販売とマーケティング，アフターサービスの五つの領域を主活動に，その他の活動領域を支援活動に分類した。企業活動で利用する情報システムのうち，主にA社の支援活動に利用されるものはどれか。

平成31年度 春期 ITパスポート試験 問22

SCMの導入による業務改善の事例として，最も適切なものはどれか。

令和3年度 ITパスポート試験 問34

自社のWebサイトのコンテンツのバージョン管理や公開に労力が割かれている。それを改善するために導入するシステムとして，適切なものはどれか。

平成31年度 春期 ITパスポート試験 問8

A社では，1千万円を投資して営業支援システムを再構築することを検討している。現状の営業支援システムの運用費が5百万円／年，再構築後の営業支援システムの運用費が4百万円／年，再構築による新たな利益の増加が2百万円／年であるとき，この投資の回収期間は何年か。 ここで，これら以外の効果，費用などは考慮しないものとし，計算結果は小数点以下第2位を四捨五入するものとする。

令和6年度 ITパスポート試験 問20

購買，生産，販売，経理，人事などの企業の基幹業務の全体を把握し，関連する情報を一元的に管理することによって，企業全体の経営資源の最適化と経営効率の 向上を図るためのシステムはどれか。

平成31年度 春期 ITパスポート試験 問3

人間が行っていた定型的な事務作業を， ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段を表す用語として，最も適切なものはどれか。

令和2年度 10月 ITパスポート試験 問29

マーケティングオートメーション (MA) に関する記述として，最も適切なものはどれか。

令和6年度 ITパスポート試験 問1

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