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  • CRM の検索結果

「CRM」のITパスポート過去問一覧

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「CRM」の説明

CRM（Customer Relationship Management）は、顧客情報を統合的に管理し、顧客満足度の向上や販売促進を図るためのビジネス戦略およびそれを支援するシステムです。CRMは、顧客データの収集、分析、活用を通じて、顧客との関係を強化し、ビジネスの成長を促進します。

「CRM」の検索結果

（10件）

10件の過去問が検索により見つかりました。

マーケティングオートメーション (MA) に関する記述として，最も適切なものはどれか。

令和6年度 ITパスポート試験 問1

ディープラーニングに関する記述として，最も適切なものはどれか。

令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問21

新しい概念やアイディアの実証を目的とした，開発の前段階における検証を表す用語はどれか。

令和2年度 10月 ITパスポート試験 問28

住宅地に設置してある飲料の自動販売機に組み込まれた通信機器と，遠隔で自動販売機を監視しているコンピュータが，ネットワークを介してデータを送受信することによって在庫管理を実現するような仕組みがある。このように，機械同士がネットワークを介して互いに情報をやり取りすることによって，自律的に高度な制御や動作を行う仕組みはどれか。

令和5年度 ITパスポート試験 問19

ある会社のECサイトでは，利用者からのチャットでの多様な問合せについて，オペレータが対応する仕組みから，ソフトウェアによる自動対応に変更した。このと き，利用者の過去のチャットの内容などを学習して，会話の流れから適切な回答を 推測できる仕組みに変更するために使われた技術として，最も適切なものはどれか。

令和2年度 10月 ITパスポート試験 問32

バリューチェーン分析では，企業の活動を，企業の価値に直結する主活動と，主活動全体を支援して全社的な機能を果たす支援活動に分けて分析する。コンピュータ関連機器の製造と販売を行うA社は，部材の購買，機器の設計と製造，商品の出荷，販売とマーケティング，アフターサービスの五つの領域を主活動に，その他の活動領域を支援活動に分類した。企業活動で利用する情報システムのうち，主にA社の支援活動に利用されるものはどれか。

平成31年度 春期 ITパスポート試験 問22

自社のWebサイトのコンテンツのバージョン管理や公開に労力が割かれている。それを改善するために導入するシステムとして，適切なものはどれか。

平成31年度 春期 ITパスポート試験 問8

UX (User Experience)の説明として，最も適切なものはどれか。

令和2年度 10月 ITパスポート試験 問18

材料調達から商品販売までの流れを一括管理して，供給の最適化を目指すシステムはどれか。

令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問5

SCMの説明として，適切なものはどれか。

令和2年度 10月 ITパスポート試験 問15

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