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  • KPI の検索結果

「KPI」のITパスポート過去問一覧

「KPI」の説明

KPI（Key Performance Indicator）は、組織の目標達成度を測るための重要な性能指標です。業務の効率性や成果を定量的に評価するために用いられます。

「KPI」の検索結果

（4件）

4件の過去問が検索により見つかりました。

新しい概念やアイディアの実証を目的とした，開発の前段階における検証を表す用語はどれか。

令和2年度 10月 ITパスポート試験 問28

サービスデスクを評価するためには適切なKPIを定めて評価する必要がある。顧客満足度を高めるために値が小さい方が良いKPIとして，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a　SLAで合意された目標時間内に対応が完了したインシデント件数の割合
b　1回の問合せで解決ができたインシデント件数の割合
c　二次担当へエスカレーションされたインシデント件数の割合
d　利用者がサービスデスクの担当者につながるまでに費やした時間

令和6年度 ITパスポート試験 問39

情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために，重要な業績評価の指標を示す用語はどれか。

令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問11

A 社の営業部門では，成約件数を増やすことを目的として，営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。この営業活動の達成度を測るための指標としてKGI(Key Goal Indicator)とKPI(Key Performance Indicator)を定めたい。本活動におけるKGIとKPIの組合せとして，最も適切なものはどれか。

A 社の営業部門では，成約件数を増やすことを目的として，営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。この営業活動の達成度を測るための指標としてKGI(Key Goal Indicator)とKPI(Key Performance Indicator)を定めたい。本活動におけるKGIとKPIの組合せとして，最も適切なものはどれか。の画像
令和5年度 ITパスポート試験 問8

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