「IC」のITパスポート過去問一覧

スマートフォンなどで， 相互に同じアプリケーションを用いて， インターネットを介した音声通話を行うときに利用される技術はどれか。

情報システムの調達の際に作成される文書に関して，次の記述中のa，bに入れる字句の適切な組合せはどれか。
調達する情報システムの概要や提案依頼事項，調達条件などを明示して提案書の提出を依頼する文書は a である。また，システム化の目的や業務概要などを 示すことによって，関連する情報の提供を依頼する文書は b である。

IoTシステム向けに使われる無線ネットワークであり，一般的な電池で数年以上の運用が可能な省電力性と，最大で数十kmの通信が可能な広域性を有するものはどれか。

RPA（Robotic Process Automation）の事例として，最も適切なものはどれか。

TCP/IPにおけるポート番号によって識別されるものはどれか。

IT サービスマネジメントにおける SLA に関する次の記述において， a， b に当てはまる語句の組合せとして，適切なものはどれか。
SLA は， a と b の間で交わされる合意文書である。a が期待するサービスの目標値を定量化して合意した上で SLA に明記し，b はこれを測定・評価した上でサービスの品質を改善していく。

IoTに関する記述として，最も適切なものはどれか。

セキュリティ対策として使用されるWAFの説明として，適切なものはどれか。

RPA（Robotic Process Automation）に関する記述として，最も適切なものはどれか。

RPA (Robotic Process Automation) の特徴として，最も適切なものはどれか。

次の事例のうち，AIを導入することによって業務の作業効率が向上したものだけを全て挙げたものはどれか。
a　食品専門商社のA社が，取引先ごとに様式が異なる手書きの請求書に記載された文字を自動で読み取ってデータ化することによって，事務作業時間を削減した。
b　繊維製造会社のB社が，原材料を取引先に発注する定型的なPCの操作を自動化するツールを導入し，事務部門の人員を削減した。
c　損害保険会社のC社が，自社のコールセンターへの問合せに対して，オペレーターにつなげる前に音声チャットボットでヒアリングを行うことによって，オペレーターの対応時間を短縮した。
d　物流会社のD社が，配送荷物に電子タグを装着して出荷時に配送先を電子タグに書き込み，配送時にそれを確認することによって，誤配送を削減した。

A 社の営業部門では，成約件数を増やすことを目的として，営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。この営業活動の達成度を測るための指標としてKGI(Key Goal Indicator)とKPI(Key Performance Indicator)を定めたい。本活動におけるKGIとKPIの組合せとして，最も適切なものはどれか。

システムの開発側と運用側がお互いに連携し合い，運用や本番移行を自動化する仕組みなどを積極的に取り入れ，新機能をリリースしてサービスの改善を行う取組を表す用語として，最も適切なものはどれか。

PoEの説明として，適切なものはどれか。

OCRの役割として，適切なものはどれか。

利用者と提供者をマッチングさせることによって，個人や企業が所有する自動車， 住居，衣服などの使われていない資産を他者に貸与したり，提供者の空き時間に買 い物代行，語学レッスンなどの役務を提供したりするサービスや仕組みはどれか。

BYOD の事例として，適切なものはどれか。

ITサービスマネジメントのフレームワークはどれか。

本番稼働後の業務遂行のために，業務別にサービス利用方法の手順を示した文書として，最も適切なものはどれか。

A 社では，従業員の利用者 ID とパスワードを用いて社内システムの利用者認証を行っている。セキュリティを強化するために，このシステムに新たな認証機能を一つ 追加することにした。認証機能 a ~cのうち，このシステムに追加することによって， 二要素認証になる機能だけを全て挙げたものはどれか。
a A社の従業員証として本人に支給している IC カードを読み取る認証
b あらかじめシステムに登録しておいた本人しか知らない秘密の質問に対する答えを入力させる認証
c あらかじめシステムに登録しておいた本人の顔の特徴と，認証時にカメラで読み取った顔の特徴を照合する認証

業務と情報システムを最適にすることを目的に，例えばビジネス， データ， アプリケーション及び技術の四つの階層において，まず現状を把握し，目標とする理想像を 設定する。次に現状と理想との乖離を明確にし，目標とする理想像に向けた改善活動 を移行計画として定義する。このような最適化の手法として，最も適切なものはどれか。

二要素認証の説明として，最も適切なものはどれか。

IoT機器におけるソフトウェアの改ざん対策にも用いられ， OS やファームウェアなどの起動時に， それらのデジタル署名を検証し， 正当であるとみなされた場合にだけそのソフトウェアを実行する技術はどれか。

ある会社ではサービスデスクのサービス向上のために，チャットボットを導入することにした。チャットボットに関する記述として，最も適切なものはどれか。

利用者からの問合せの窓口となるサービスデスクでは，電話や電子メールに加え，自動応答技術を用いてリアルタイムで会話形式のコミュニケーションを行うツールが活用されている。このツールとして，最も適切なものはどれか。

人間が行っていた定型的な事務作業を， ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段を表す用語として，最も適切なものはどれか。

銀行などの預金者の資産を，AIが自動的に運用するサービスを提供するなど，金融業においてIT技術を活用して，これまでにない革新的なサービスを開拓する取組を示す用語はどれか。

マーケティングオートメーション (MA) に関する記述として，最も適切なものはどれか。

交通機関，店頭，公共施設などの場所で，ネットワークに接続したディスプレイなどの電子的な表示機器を使って情報を発信するシステムはどれか。

国際標準化機関に関する記述のうち，適切なものはどれか。

ある銀行では，システムの接続仕様を外部に公開し，あらかじめ契約を結んだ外部事業者のアクセスを認めることによって，利便性の高い，高度なサービスを展開しやすくしている。このような取組を表す用語として，最も適切なものはどれか。

ネットワークに関する次の記述中のa～cに入れる字句の適切な組合せはどれか。

あるシステムの運用において，利用者との間でSLAを交わし，利用可能日を月曜日から金曜日，1日の利用可能時間を7時から22時まで，稼働率を98%以上で合意した。1週間の運用において，障害などでシステムの停止を許容できる時間は最大何時間か。

PKIにおけるCA (Certificate Authority) の役割に関する記述として，適切なものはどれか。

A社はRPAソフトウェアを初めて導入するに当たり，計画策定フェーズ，先行導入フェーズ，本格導入フェーズの3段階で進めようと考えている。次のうち，計画策定フェーズで実施する作業として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a　RPAソフトウェアの適用可能性を見極めるための概念検証を実施する。
b　RPAソフトウェアを全社展開するための導入と運用の手順書を作成する。
c　部門，業務を絞り込んで RPAソフトウェアを導入し，効果を実測する。

システムの利用者認証に関する記述のうち，適切なものはどれか。

システム環境整備に関する次の記述中の a， b に入れる字句の適切な組合せはどれか。

企業などがシステム環境である建物や設備などの資源を最善の状態に保つ考え方とし
て[a]がある。 その考え方を踏まえたシステム環境整備の施策として， 突発
的な停電が発生したときにサーバに一定時間電力を供給する機器である[b]の配備などがある。

RPAが適用できる業務として，最も適切なものはどれか。

A 社の IT 部門では， ヘルプデスクのサービス可用性の向上を図るために， 対応時間を24時間に拡大することを検討している。 ヘルプデスク業務をA社から受託しているB社は，これを実現するためにチャットボットをB社に導入して活用することによって，深夜時間帯は自動応答で対応する旨を提案したところ， A 社は24時間対応が可能であるのでこれに合意した。 この合意に用いる文書として，最も適切なものはどれか。

テレワークに関する記述として，最も適切なものはどれか。

ニューラルネットワークに関する記述として， 最も適切なものはどれか。

IoTエリアネットワークの構築に当たり，1~3の通信規格の使用を検討している。これらの通信規格を有線と無線に分類したとき，無線ネットワークに分類され るものだけを全て挙げたものはどれか。
1. BLE
2. PLC
3. ZigBee

IoT エリアネットワークでも用いられ， 電気を供給する電力線に高周波の通信用信号を乗せて伝送させることによって， 電力線を伝送路としても使用する技術はどれか。

BYOD の事例として，適切なものはどれか。

企業間で商取引の情報の書式や通信手順を統一し，電子的に情報交換を行う仕組みはどれか。

プロセッサに関する次の記述中のa， bに入れる字句の適切な組合せはどれか。

情報セキュリティにおける認証要素は3種類に分類できる。 認証要素の3種類として，適切なものはどれか。

RFIDの活用によって可能となる事柄として，適切なものはどれか。

IT サービスに関する指標には， IT サービスが利用できなくなるインシデントの発生間隔の平均時間である MTBSI (Mean Time Between Service Incidents) があり，サービスの中断の発生しにくさを表す。 IT サービスにおいてMTBSI の改善を行っている事例として， 最も適切なものはどれか。

NDAに関する記述として，最も適切なものはどれか。

DNSの機能に関する記述のうち，適切なものはどれか。

スマートフォンに内蔵された非接触型ICチップと外部の RFID リーダーによって，実現しているサービスの事例だけを全て挙げたものはどれか。

a 移動中の通話の際に基地局を自動的に切り替えて通話を保持する。
b 駅の自動改札を通過する際の定期券として利用する。
c 海外でも国内と同じ電子メールなどのサービスを利用する。
d 決済手続情報を得るためにQRコードを読み込む。

安価な労働力を大量に得られることを狙いに，システム開発を海外の事業者や海外の子会社に委託する開発形態として，最も適切なものはどれか。

OSS（Open Source Software）に関する記述のうち，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
① Webサーバとして広く用いられているApache HTTP ServerはOSSである。
② WebブラウザであるInternet ExplorerはOSSである。
③ ワープロソフトや表計算ソフト，プレゼンテーションソフトなどを含むビジネス統合パッケージは開発されていない。

スマートフォンやタブレットなどの携帯端末に用いられている， OSS (Open Source Software) である OS はどれか。

新システムの導入を予定している企業や官公庁などが作成する RFP の説明として，最も適切なものはどれか。

電力会社において，人による検針の代わりに，インターネットに接続された電力メータと通信することで，各家庭の電力使用量を遠隔計測するといったことが行われている。この事例のように，様々な機器をインターネットに接続して情報を活用する仕組みを表す用語はどれか。

サービスデスクを評価するためには適切なKPIを定めて評価する必要がある。顧客満足度を高めるために値が小さい方が良いKPIとして，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a　SLAで合意された目標時間内に対応が完了したインシデント件数の割合
b　1回の問合せで解決ができたインシデント件数の割合
c　二次担当へエスカレーションされたインシデント件数の割合
d　利用者がサービスデスクの担当者につながるまでに費やした時間

クレジットカードの会員データを安全に取り扱うことを目的として策定された，クレジットカード情報の保護に関するセキュリティ基準はどれか。

企業でのRPAの活用方法として，最も適切なものはどれか。

IoTデバイスへの電力供給でも用いられ周りの環境から光や熱(温度差)などの微小なエネルギーを集めて，電力に変換する技術はどれか。

IoT機器やPCに保管されているデータを暗号化するためのセキュリティチップであり，暗号化に利用する鍵などの情報をチップの内部に記憶しており，外部から内部の情報の取出しが困難な構造をもつものはどれか。

PCやスマートフォンなどの表示画面の画像処理用のチップとして用いられているほか， AIにおける膨大な計算処理にも利用されているものはどれか。

プロの棋士に勝利するまでに将棋ソフトウェアの能力が向上した。この将棋ソフトウェアの能力向上の中核となった技術として，最も適切なものはどれか。

新しい概念やアイディアの実証を目的とした，開発の前段階における検証を表す用語はどれか。

バイオメトリクス認証の例として，適切なものはどれか。

PC に設定するIPv4のIPアドレスの表記の例として，適切なものはどれか。

NFCに準拠した無線通信方式を利用したものはどれか。

IoT機器であるスマートメーターに関する記述として， 適切なものはどれか。

サブネットマスクの役割として， 適切なものはどれか。

ホスティングによるアプリケーション運用サービスのSLAの項目に，サービスデスク，信頼性，データ管理があるとき，サービスレベルの具体的な指標a～cとSLAの項目の適切な組合せはどれか。
a 障害発生から修理完了までの平均時間
b 問合せ受付業務の時間帯
c バックアップ媒体の保管期間

材料調達から商品販売までの流れを一括管理して，供給の最適化を目指すシステムはどれか。

人口減少や高齢化などを背景に，ICTを活用して，都市や地域の機能やサービスを効率化，高度化し，地域課題の解決や活性化を実現することが試みられている。このような街づくりのソリューションを示す言葉として，最も適切なものはどれか。

ネットワークにおけるDNSの役割として，適切なものはどれか。

情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために，重要な業績評価の指標を示す用語はどれか。

提供するIT サービスの価値を高めるためには，サービスの提供価格，どのようなことができるかというサービスの機能，及び可用性などを維持するサービスの保証の 三つのバランスを考慮する必要がある。インスタントメッセンジャのサービスに関する記述のうち，サービスの保証に当たるものはどれか。

従業員に貸与するスマートフォンなどのモバイル端末を遠隔から統合的に管理する仕組みであり，セキュリティの設定や，紛失時にロックしたり初期化したりする 機能をもつものはどれか。