「作業」のITパスポート過去問一覧

ソフトウェア保守に関する説明として，適切なものはどれか。

金融機関では，同一の顧客で複数の口座をもつ個人や法人について，氏名又は法人名，生年月日又は設立年月日，電話番号，住所又は所在地などを手掛かりに集約し，顧客ごとの預金の総額を正確に把握する作業が行われる。このように顧客がもつ複数の口座を，顧客ごとに取りまとめて一元管理する手続を表す用語として，最も適切なものはどれか。

情報システム開発の工程を，システム化構想プロセス，システム化計画プロセス，要件定義プロセス，システム開発プロセスに分けたとき，システム化計画プロセスで実施する作業として，最も適切なものはどれか。

図のアローダイアグラムにおいて，作業 Bが2日遅れて完了した。そこで，予定どおりの期間で全ての作業を完了させるために，作業 D に要員を追加することにした。作業 D に当初20名が割り当てられているとき，作業 D に追加する要員は最少で何名必要か。ここで，要員の作業効率は一律である。

特定の目的の達成や課題の解決をテーマとして，ソフトウェアの開発者や企画者などが短期集中的にアイディアを出し合い，ソフトウェアの開発などの共同作業を行い，成果を競い合うイベントはどれか。

次の作業はシステム開発プロセスのどの段階で実施されるか。実務に精通している利用者に参画してもらい，開発するシステムの具体的な利用方法について分析を行う。

システム開発プロジェクトにおいて，利用者から出た要望に対応するために，プログラムを追加で作成することになった。このプログラムを作成するために，先行 するプログラムの作成を終えたプログラマを割り当てることにした。そして，結合 テストの開始予定日までに全てのプログラムが作成できるようにスケジュールを変更し，新たな計画をプロジェクト内に周知した。このように，変更要求をマネジメントする活動はどれか。

銀行などの預金者の資産を，AIが自動的に運用するサービスを提供するなど，金融業においてIT技術を活用して，これまでにない革新的なサービスを開拓する取組を示す用語はどれか。

要件定義から導入までを行うシステム開発プロジェクトにおける，マスタスケジュールの説明として，適切なものはどれか。

システム開発プロジェクトにおいて，新機能の追加要求が変更管理委員会で認可さ れた後にプロジェクトスコープマネジメントで実施する活動として，適切なものはどれか。

ITIL に関する記述として，適切なものはどれか。

システム開発プロジェクトにおいて，成果物として定義された画面・帳票の一覧と，実際に作成された画面・帳票の数を比較して，開発中に生じた差異とその理由を確認するプロジェクトマネジメントの活動はどれか。

CADの説明として，適切なものはどれか。

開発担当者と運用担当者がお互いに協調し合い，バージョン管理や本番移行に関する自動化のツールなどを積極的に取り入れることによって，仕様変更要求などに 対して迅速かつ柔軟に対応できるようにする取組を表す用語として，最も適切なも のはどれか。

あるプロジェクトの作業間の関係と所要時間がアローダイアグラムで示されている。このアローダイアグラムのBからEの四つの結合点のうち，工程全体の完了時間に影響を与えることなく，その結合点から始まる全ての作業の開始を最も遅らせることができるものはどれか。ここで，各結合点から始まる作業はその結合点に至る作業が全て完了するまで開始できず，作業から次の作業への段取り時間は考えないものとする。

a~d のうち，業務プロセスの改善に当たり，業務プロセスを表記するために用いられる図表だけを全て挙げたものはどれか。

a DFD
b アクティビティ図
c パレート図
d レーダーチャート

ある銀行では，システムの接続仕様を外部に公開し，あらかじめ契約を結んだ外部事業者のアクセスを認めることによって，利便性の高い，高度なサービスを展開しやすくしている。このような取組を表す用語として，最も適切なものはどれか。

コールセンタの顧客サービスレベルを改善するために，顧客から寄せられたコール センタ対応に関する苦情を分類集計する。苦情の多い順に，件数を棒グラフ，累積百分率を折れ線グラフで表し，対応の優先度を判断するのに適した図はどれか。

企業の戦略立案やマーケティングなどで使用されるフェルミ推定に関する記述として，最も適切なものはどれか。

NDAに関する記述として，最も適切なものはどれか。

システム開発において使用するアローダイアグラムの説明として，適切なものはどれか。

内部統制において， 不正防止を目的とした職務分掌に関する事例として， 最も適切なものはどれか。

次のアローダイアグラムに基づき作業を行った結果， 作業 D が2日遅延し， 作業 F が3日前倒しで完了した。作業全体の所要日数は予定と比べてどれくらい変化したか。

プロジェクトで作成する WBS に関する記述のうち，適切なものはどれか。

システム開発プロジェクトを終結する時に，プロジェクト統合マネジメントで実施する活動として，最も適切なものはどれか。

企業でのRPAの活用方法として，最も適切なものはどれか。

システム要件定義で明確にするもののうち，性能に関する要件はどれか。

システムの利用者数が当初の想定よりも増えてシステムのレスポンスが悪化したので，増強のためにサーバを1台追加することにした。動作テストが終わったサーバをシステムに組み入れて稼働させた。この作業を実施するITサービスマネジメント のプロセスとして，適切なものはどれか。

企業での内部不正などの不正が発生するときには，“不正のトライアングル”と呼ばれる3要素の全てがそろって存在すると考えられている。“不正のトライアング ル”を構成する3要素として，最も適切なものはどれか。

PDCAモデルに基づいてISMSを運用している組織の活動において，リスクマネジメントの活動状況の監視の結果などを受けて，是正や改善措置を決定している。この作業は，PDCAモデルのどのプロセスで実施されるか。

OMG(Object Management Group)によって維持されており，国際規格ISO/IEC19510として標準化されているビジネスプロセスのモデリング手法及び表記法はどれか。

PDCAモデルに基づいてISMSを運用している組織において，C (Check)で実施することの例として，適切なものはどれか。

コンカレントエンジニアリングを適用した後の業務の流れを表した図として，最も適したものはどれか。ここで，図の中の矢印は業務の流れを示し，その上に各作業名を記述する。

情報システム開発の詳細設計が終了し，プログラミングを外部のベンダに委託することにした。仕様，成果物及び作業の範囲を明確に定義した上で， プログラミン グを委託先に請負契約で発注することにした。発注元のプロジェクトマネージャの マネジメント活動として，最も適切なものはどれか。

プロジェクトマネジメントのプロセスには，プロジェクトコストマネジメント，プロジェクトコミュニケーションマネジメント，プロジェクト資源マネジメント，プロジェクトスケジュールマネジメントなどがある。システム開発プロジェクトに おいて，テストを実施するメンバを追加するときのプロジェクトコストマネジメントの活動として，最も適切なものはどれか。

売上伝票のデータを関係データベースの表で管理することを考える。売上伝票の表を設計するときに，表を構成するフィールドの関連性を分析し，データの重複及び不整合が発生しないように，複数の表に分ける作業はどれか。

ある会社ではサービスデスクのサービス向上のために，チャットボットを導入することにした。チャットボットに関する記述として，最も適切なものはどれか。

企業において情報セキュリティポリシー策定で行う作業のうち，次の作業の実施順序として，適切なものはどれか。
a　策定する責任者や担当者を決定する。
b　情報セキュリティ対策の基本方針を策定する。
c　保有する情報資産を洗い出し，分類する。
d　リスクを分析する。

共通フレームの定義に含まれているものとして，適切なものはどれか。

リファクタリングの説明として， 適切なものはどれか。

ソフトウェア開発の仕事に対し，10名が15日間で完了する計画を立てた。しかし， 仕事開始日から5日間は，8名しか要員を確保できないことが分かった。計画どおり15日間で仕事を完了させるためには， 6日目以降は何名の要員が必要か。ここで，各要員の生産性は同じものとする。

プロジェクトマネジメントにおいて，プロジェクトスコープを定義したプロジェクトスコープ記述書に関する説明として，適切なものはどれか。

フールプルーフの考え方を適用した例として， 適切なものはどれか。

アジャイル開発において，短い間隔による開発工程の反復や，その開発サイクルを表す用語として，最も適切なものはどれか。

業務パッケージを活用したシステム化を検討している。情報システムのライフサイクルを， システム化計画プロセス，要件定義プロセス，開発プロセス，保守プロ セスに分けたとき， システム化計画プロセスで実施する作業として，最も適切なも のはどれか。

RPA (Robotic Process Automation) の特徴として，最も適切なものはどれか。

次の事例のうち，AIを導入することによって業務の作業効率が向上したものだけを全て挙げたものはどれか。
a　食品専門商社のA社が，取引先ごとに様式が異なる手書きの請求書に記載された文字を自動で読み取ってデータ化することによって，事務作業時間を削減した。
b　繊維製造会社のB社が，原材料を取引先に発注する定型的なPCの操作を自動化するツールを導入し，事務部門の人員を削減した。
c　損害保険会社のC社が，自社のコールセンターへの問合せに対して，オペレーターにつなげる前に音声チャットボットでヒアリングを行うことによって，オペレーターの対応時間を短縮した。
d　物流会社のD社が，配送荷物に電子タグを装着して出荷時に配送先を電子タグに書き込み，配送時にそれを確認することによって，誤配送を削減した。

ソフトウェア導入作業に関する記述 ad のうち， 適切なものだけを全て挙げたものはどれか。

a 新規開発の場合， 導入計画書の作成はせず，期日までに速やかに導入する。
b ソフトウェア導入作業を実施した後， 速やかに導入計画書と導入報告書を作成し， 合意を得る必要がある。
c ソフトウェアを自社開発した場合， 影響範囲が社内になるので導入計画書の作成後に導入し， 導入計画書の合意は導入後に行う。
d 本番稼働中のソフトウェアに機能追加する場合， 機能追加したソフトウェアの導入計画書を作成し， 合意を得てソフトウェア導入作業を実施する。

アジャイル開発に関する記述として，最も適切なものはどれか。

会計システムの開発を受託した会社が，顧客と打合せを行って，必要な決算書の種類や，会計データの確定から決算書類の出力までの処理時間の目標値を明確にした。この作業を実施するのに適切な工程はどれか。

システム開発のプロジェクトマネジメントに関する記述 a〜d のうち， スコープのマネジメントの失敗事例だけを全て挙げたものはどれか。

a 開発に必要な人件費を過少に見積もったので，予算を超過した。
b 開発の作業に必要な期間を短く設定したので， 予定期間で開発を完了させることができなかった。
c 作成する機能の範囲をあらかじめ決めずにプロジェクトを開始したので，開発期間を超過した。
d プロジェクトで実施すべき作業が幾つか計画から欠落していたので，システムを完成できなかった。

自分のデスクにあるPCと共有スペースにあるプリンタの起動を1人で行う。PCとプリンタの起動は図の条件で行い，それぞれの作業・処理は逐次実行する必要がある。自動処理の間は，移動やもう片方の作業を並行して行うことができる。自分の デスクにいる状態で PC の起動を開始し，移動してプリンタを起動した上で自分のデスクに戻り，PC の起動を終了するまでに必要な時間は，最短で何秒か。

図の工程の最短所要日数及び最長所要日数は何日か。

RPAが適用できる業務として，最も適切なものはどれか。

RPA（Robotic Process Automation）の事例として，最も適切なものはどれか。

プロジェクト管理におけるプロジェクトスコープの説明として，適切なものはどれか。

SSDの全てのデータを消去し，復元できなくする方法として用いられているものはどれか。

社内システムの利用方法などについての問合せに対し，単一の窓口であるサービスデスクを設置する部門として，最も適切なものはどれか。

サービス提供者と顧客双方の観点から，提供されるITサービスの品質の継続的な測定と改善に焦点を当てているベストプラクティスをまとめたものはどれか。

情報システムを請負契約で海外ベンダに発注することになった。このときのプロジェクト調達マネジメントとして，適切な行動はどれか。

リバースエンジニアリングで実施する作業として，最も適切なものはどれか。

A社はRPAソフトウェアを初めて導入するに当たり，計画策定フェーズ，先行導入フェーズ，本格導入フェーズの3段階で進めようと考えている。次のうち，計画策定フェーズで実施する作業として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a　RPAソフトウェアの適用可能性を見極めるための概念検証を実施する。
b　RPAソフトウェアを全社展開するための導入と運用の手順書を作成する。
c　部門，業務を絞り込んで RPAソフトウェアを導入し，効果を実測する。

暗号資産(仮想通貨)を入手するためのマイニングと呼ばれる作業を，他人のコンピュータを使って気付かれないように行うことを何と呼ぶか。

ファミリーレストランチェーンAでは， 店舗の運営戦略を検討するために， 店舗ごとの座席数， 客単価及び売上高の三つの要素の関係を分析することにした。
各店舗の三つの要素を，一つの図表で全店舗分可視化するときに用いる図表として， 最も適切なものはどれか。

WBSを作成するときに，作業の記述や完了基準などを記述した補助文書を作成する。この文書の目的として，適切なものはどれか。

ソフトウェア開発プロジェクトにおける，コストの見積手法には，積み上げ法，ファンクションポイント法，類推見積法などがある。見積りで使用した手法とその特徴に関する記述a～cの適切な組合せはどれか。
a　プロジェクトに必要な個々の作業を洗い出し，その作業ごとの工数を見積もって集計する。
b　プロジェクトの初期段階で使用する手法で，過去の事例を活用してコストを見積もる。
c　データ入出力や機能に着目して，ソフトウェア規模を見積もり，係数を乗ずるなどしてコストを見積もる。

API エコノミーに関する記述として，最も適切なものはどれか。

マーケティングオートメーション (MA) に関する記述として，最も適切なものはどれか。

プロジェクトマネジメントの活動には，プロジェクト統合マネジメント， プロジェクトスコープマネジメント， プロジェクトスケジュールマネジメント， プロジェクトコストマネジメントなどがある。プロジェクト統合マネジメントの活動には， 資源配分を決め，競合する目標や代替案間のトレードオフを調整することが含まれる。システム開発プロジェクトにおいて，当初の計画にない機能の追加を行う場合のプロジェクト統合マネジメントの活動として，適切なものはどれか。

ある企業が，フィンテックを活用した新サービスを実現するためのプログラムを開発しようとしている。そこで，デザイナ，プログラマなどを集めてチームを編成 し，数日を掛けて集中的にプログラム開発作業に取り組み，その成果を競い合うイベントを企画した。このようなイベントを表す用語として，最も適切なものはどれか。

業務の効率化を目指すために，SFAを導入するのに適した部門はどれか。

次の作業a～dのうち，リスクマネジメントにおける，リスクアセスメントに含まれるものだけを全て挙げたものはどれか。
a リスク特定
b リスク分析
c リスク評価
d リスク対応

RPA（Robotic Process Automation）に関する記述として，最も適切なものはどれか。

人間が行っていた定型的な事務作業を， ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段を表す用語として，最も適切なものはどれか。

ある製造業では，後工程から前工程への生産指示や，前工程から後工程への部品を引き渡す際の納品書として，部品の品番などを記録した電子式タグを用いる生産方式を採用している。サプライチェーンや内製におけるジャストインタイム生産方 式の一つであるこのような生産方式として，最も適切なものはどれか。

プロジェクトマネジメントでは，スケジュール， コスト， 品質といった競合する制約条件のバランスをとることが求められる。 計画していた開発スケジュールを短縮することになった場合の対応として， 適切なものはどれか。