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令和6年度 ITパスポート試験 問34

顧客の特徴に応じたきめ細かい対応を行うことによって，顧客と長期的に良好な関係を築き，顧客満足度の向上や取引関係の継続につなげる仕組みを構築したい。その仕組みの構成要素の一つとして，営業活動で入手した顧客に関する属性情報や顧客との交渉履歴などを蓄積し，社内で共有できるシステムを導入することにした。この目的を達成できるシステムとして，最も適切なものはどれか。

令和6年度 ITパスポート試験 問34

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制御(19) |
マルウェア(19) |
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可用性(18) |
リスクマネジメント(18) |
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HDD(11) |
HTTP(11) |
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OSS(10) |
RFI(10) |
コア(10) |
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特許(9) |
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プロジェクト統合マネジメント(9) |
HTML(8) |
営業利益(8) |
クラウドコンピューティング(8) |
ステークホルダ(8) |
チャットボット(8) |
ディープラーニング(8) |
テスト駆動開発(8) |
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当期純利益(6) |
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監査(22) |
開発者(22) |
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ステークホルダ(8) |
チャットボット(8) |
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