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  • 令和2年度 10月 ITパスポート試験 問6 解説

BSCの特性

BSC (Balanced Scorecard)に関する記述として，適切なものはどれか。

令和2年度 10月 ITパスポート試験 問6
正解の選択肢
ア: 企業や組織のビジョンと戦略を，四つの視点(“財務の視点”，“顧客の視点”， “業務プロセスの視点”，“成長と学習の視点”)から具体的な行動へと変換して計画・管理し，戦略の立案と実行・評価を支援するための経営管理手法である。
イ: 製品やサービスを顧客に提供するという企業活動を，調達，開発，製造，販売， サービスといったそれぞれの業務が，一連の流れの中で順次，価値とコストを付 加・蓄積していくものと捉え，この連鎖的活動によって顧客に向けた最終的な“価値”が生み出されるとする考え方のことである。
ウ: 多種類の製品を生産・販売したり，複数の事業を行ったりしている企業が，戦略的観点から経営資源の配分が最も効率的・効果的となる製品・事業相互の組合せを決定するための経営分析手法のことである。
エ: 目標を達成するために意思決定を行う組織や個人の，プロジェクトやベンチャ ービジネスなどにおける，強み弱み，機会，脅威を評価するのに用いられる経営戦略手法のことである。

答えの解説

ア：設問文の文意より「四つの視点（「財務」「顧客」「業務プロセス」「成長と学習」）」であるため、BSC（バランススコアカード）と判断できます。正答です。
イ：設問文より「顧客に向けた...

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