ITパスポート過去問&解説-コエテコカレッジbyGMO ITパスポート過去問&解説-コエテコカレッジbyGMO

  • 令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問48 解説

サービスレベル管理のPDCAサイクル：Cの内容

サービスレベル管理のPDCAサイクルのうち，C（Check）で実施する内容はどれか。

令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問48
ア: SLA に基づくサービスを提供する。
イ: サービス提供結果の報告とレビューに基づき、サービスの改善計画を作成する。
ウ: サービス要件及びサービス改善計画を基に、目標とするサービス品質を合意し、SLAを作成する。
正解の選択肢
エ: 提供したサービスを監視・測定し、サービス報告書を作成する。

答えの解説

「PDCAサイクル」とは、「Plan（計画）」「Do（実行）」「Check（確認）」「Action（見直し）」の4工程を何度も繰り返しながら、業務改善に努めていく方法論のことです。作って...

この問題の関連キーワード

他の過去問も検索する

最短合格を目指すならこの教材がおすすめ！

ITパスポート 対策講座最短合格セット

ITパスポート便利ツール

ITパスポートに関連する記事

人気のキーワード

よく検索されている、もしくはよく出題されているキーワードをピックアップしました。

プロセス(49) |
CA(47) |
Web(47) |
組合せ(47) |
LAN(46) |
データベース(45) |
ip(45) |
EC(44) |
IoT(44) |
OS(42) |
選択(42) |
利益(41) |
暗号化(40) |
パスワード(39) |
情報セキュリティ(38) |
情報システム(37) |
ファイル(35) |
プロジェクト(35) |
テスト(33) |
個人情報(33) |
システム開発(32) |
認証(32) |
スマートフォン(32) |
電子メール(31) |
発注(31) |
売上(30) |
記憶(27) |
EA(26) |
費用(26) |
プロトコル(25) |
ロック(24) |
CI(24) |
ハードウェア(24) |
ボット(23) |
Webサイト(23) |
for(22) |
監査(22) |
開発者(22) |
プログラミング(21) |
不正アクセス(20) |
プロジェクトマネジメント(20) |
分散(20) |
IPアドレス(19) |
制御(19) |
マルウェア(19) |
SLA(18) |
可用性(18) |
リスクマネジメント(18) |
クラウド(18) |
業務プロセス(17) |
結合(17) |
著作権(17) |
要件定義(17) |
ITサービス(17) |
関係データ(17) |
ドメイン(17) |
リスク対応(17) |
ISMS(16) |
MBO(16) |
売上高(16) |
機械学習(15) |
ユーザー(15) |
セキュリティ対策(15) |
インシデント(15) |
POS(15) |
マーケティング(15) |
RAT(14) |
関係データベース(14) |
サービスマネジメント(14) |
システム監査(14) |
ディジタル署名(14) |
メモリ(14) |
システム開発プロジェクト(14) |
完全性(13) |
記憶装置(13) |
機密性(13) |
無線LAN(13) |
確率(13) |
SNS(13) |
ABC分析(12) |
BI(12) |
CPU(12) |
if(12) |
サービスレベル(12) |
スコープ(12) |
標準化(12) |
フロー(12) |
情報資産(12) |
iotデバイス(12) |
ソフトウェア開発(12) |
表計算(12) |
プロジェクトスコープ(12) |
PMBOK(11) |
アジャイル開発(11) |
稼働率(11) |
関数(11) |
ソースコード(11) |
ドメイン名(11) |
パレート図(11) |
表計算ソフト(11) |
不正アクセス禁止法(11) |
ブロックチェーン(11) |
アジャイル(11) |
公開鍵(11) |
HDD(11) |
HTTP(11) |
イノベーション(11) |
スコープマネジメント(11) |
ITサービスマネジメント(10) |
OSS(10) |
RFI(10) |
コア(10) |
ディスプレイ(10) |
内部統制(10) |
バグ(10) |
ビット(10) |
主記憶(10) |
信頼性(10) |
WPA(10) |
PDCA(10) |
CRM(9) |
ERP(9) |
RAM(9) |
RPA(9) |
SQL(9) |
TOC(9) |
WPA2(9) |
アルゴリズム(9) |
経営資源(9) |
経営戦略(9) |
サービスデスク(9) |
出力(9) |
手続(9) |
バイオメトリクス認証(9) |
プロジェクトスコープマネジメント(9) |
ペアプログラミング(9) |
バイオメトリクス(9) |
特許(9) |
プリンタ(9) |
アクセスポイント(9) |
自然言語処理(9) |
自然言語(9) |
ウイルス(9) |
ガバナンス(9) |
プロジェクト統合マネジメント(9) |
HTML(8) |
営業利益(8) |
クラウドコンピューティング(8) |
ステークホルダ(8) |
チャットボット(8) |
ディープラーニング(8) |
テスト駆動開発(8) |
ニューラルネットワーク(8) |
プロジェクトスケジュールマネジメント(8) |
リファクタリング(8) |
ハッシュ値(8) |
損益(8) |
システム監査人(8) |
クライアント(8) |
音声認識(8) |
システム要件(8) |
BPM(7) |
BPR(7) |
CAD(7) |
DFD(7) |
DNS(7) |
DoS攻撃(7) |
NDA(7) |
POP(7) |
PPM(7) |
SFA(7) |
SSD(7) |
VPN(7) |
XP(7) |
インシデント管理(7) |
仮想通貨(7) |
個人情報保護法(7) |
ソーシャルエンジニアリング(7) |
ハードディスク(7) |
フィッシング(7) |
復号(7) |
変更管理(7) |
問題管理(7) |
リスク回避(7) |
情報セキュリティにおける(7) |
IOT機器(7) |
セル(7) |
mac(7) |
インターフェース(7) |
進数(6) |
AND(6) |
BCP(6) |
ESSID(6) |
FAQ(6) |
ISO(6) |
ITガバナンス(6) |
LPWA(6) |
MACアドレス(6) |
MDM(6) |
RFP(6) |
SCM(6) |
SDN(6) |
USB(6) |
Wi-Fi(6) |
請負契約(6) |
営業支援システム(6) |
演算(6) |
金のなる木(6) |
ギガ(6) |
共通フレーム(6) |
経常利益(6) |
公開鍵暗号方式(6) |
事業継続計画(6) |
市場成長率(6) |
市場占有率(6) |
主キー(6) |
主記憶装置(6) |
情報システム戦略(6) |
情報セキュリティマネジメント(6) |
センサー(6) |
提案依頼書(6) |
電子商取引(6) |
当期純利益(6) |
特許権(6) |
トラッシング(6) |
バックアップ(6) |
花形(6) |
ファイアウォール(6) |
負け犬(6) |
問題児(6) |
リスク軽減(6) |
リスク受容(6) |
秘密鍵(6) |
リスクアセスメント(6) |
APT(6) |
情報セキュリティポリシ(6) |
ファシリティ(6) |
システム開発プロジェクトにおいて(6) |
論理(6) |
プログラム言語(6) |
特性要因図(6) |
リスク分析(6) |
vr(6) |
著作権法(6) |
ゲートウェイ(6) |
リスク共有(6) |

おすすめ教材

ITパスポートの短期合格を目指す方におすすめの教材です

ITパスポート 対策講座最短合格セット

おすすめ記事

ITパスポートを受験する方におすすめの記事です

【最短合格】ITパスポート試験に挑む人が知るべきおすすめ勉強方法 【独学合格】ITパスポートおすすめテキストと勉強法 ITパスポートに落ちた！原因と対策、勉強法を徹底解説！

ITパスポート便利ツール

ITパスポートに関連する記事

人気のキーワード

よく検索されている、もしくはよく出題されているキーワードをピックアップしました。

プロセス(49) |
CA(47) |
Web(47) |
組合せ(47) |
LAN(46) |
データベース(45) |
ip(45) |
EC(44) |
IoT(44) |
OS(42) |
選択(42) |
利益(41) |
暗号化(40) |
パスワード(39) |
情報セキュリティ(38) |
情報システム(37) |
ファイル(35) |
プロジェクト(35) |
テスト(33) |
個人情報(33) |
システム開発(32) |
認証(32) |
スマートフォン(32) |
電子メール(31) |
発注(31) |
売上(30) |
記憶(27) |
EA(26) |
費用(26) |
プロトコル(25) |
ロック(24) |
CI(24) |
ハードウェア(24) |
ボット(23) |
Webサイト(23) |
for(22) |
監査(22) |
開発者(22) |
プログラミング(21) |
不正アクセス(20) |
プロジェクトマネジメント(20) |
分散(20) |
IPアドレス(19) |
制御(19) |
マルウェア(19) |
SLA(18) |
可用性(18) |
リスクマネジメント(18) |
クラウド(18) |
業務プロセス(17) |
結合(17) |
著作権(17) |
要件定義(17) |
ITサービス(17) |
関係データ(17) |
ドメイン(17) |
リスク対応(17) |
ISMS(16) |
MBO(16) |
売上高(16) |
機械学習(15) |
ユーザー(15) |
セキュリティ対策(15) |
インシデント(15) |
POS(15) |
マーケティング(15) |
RAT(14) |
関係データベース(14) |
サービスマネジメント(14) |
システム監査(14) |
ディジタル署名(14) |
メモリ(14) |
システム開発プロジェクト(14) |
完全性(13) |
記憶装置(13) |
機密性(13) |
無線LAN(13) |
確率(13) |
SNS(13) |
ABC分析(12) |
BI(12) |
CPU(12) |
if(12) |
サービスレベル(12) |
スコープ(12) |
標準化(12) |
フロー(12) |
情報資産(12) |
iotデバイス(12) |
ソフトウェア開発(12) |
表計算(12) |
プロジェクトスコープ(12) |
PMBOK(11) |
アジャイル開発(11) |
稼働率(11) |
関数(11) |
ソースコード(11) |
ドメイン名(11) |
パレート図(11) |
表計算ソフト(11) |
不正アクセス禁止法(11) |
ブロックチェーン(11) |
アジャイル(11) |
公開鍵(11) |
HDD(11) |
HTTP(11) |
イノベーション(11) |
スコープマネジメント(11) |
ITサービスマネジメント(10) |
OSS(10) |
RFI(10) |
コア(10) |
ディスプレイ(10) |
内部統制(10) |
バグ(10) |
ビット(10) |
主記憶(10) |
信頼性(10) |
WPA(10) |
PDCA(10) |
CRM(9) |
ERP(9) |
RAM(9) |
RPA(9) |
SQL(9) |
TOC(9) |
WPA2(9) |
アルゴリズム(9) |
経営資源(9) |
経営戦略(9) |
サービスデスク(9) |
出力(9) |
手続(9) |
バイオメトリクス認証(9) |
プロジェクトスコープマネジメント(9) |
ペアプログラミング(9) |
バイオメトリクス(9) |
特許(9) |
プリンタ(9) |
アクセスポイント(9) |
自然言語処理(9) |
自然言語(9) |
ウイルス(9) |
ガバナンス(9) |
プロジェクト統合マネジメント(9) |
HTML(8) |
営業利益(8) |
クラウドコンピューティング(8) |
ステークホルダ(8) |
チャットボット(8) |
ディープラーニング(8) |
テスト駆動開発(8) |
ニューラルネットワーク(8) |
プロジェクトスケジュールマネジメント(8) |
リファクタリング(8) |
ハッシュ値(8) |
損益(8) |
システム監査人(8) |
クライアント(8) |
音声認識(8) |
システム要件(8) |
BPM(7) |
BPR(7) |
CAD(7) |
DFD(7) |
DNS(7) |
DoS攻撃(7) |
NDA(7) |
POP(7) |
PPM(7) |
SFA(7) |
SSD(7) |
VPN(7) |
XP(7) |
インシデント管理(7) |
仮想通貨(7) |
個人情報保護法(7) |
ソーシャルエンジニアリング(7) |
ハードディスク(7) |
フィッシング(7) |
復号(7) |
変更管理(7) |
問題管理(7) |
リスク回避(7) |
情報セキュリティにおける(7) |
IOT機器(7) |
セル(7) |
mac(7) |
インターフェース(7) |
進数(6) |
AND(6) |
BCP(6) |
ESSID(6) |
FAQ(6) |
ISO(6) |
ITガバナンス(6) |
LPWA(6) |
MACアドレス(6) |
MDM(6) |
RFP(6) |
SCM(6) |
SDN(6) |
USB(6) |
Wi-Fi(6) |
請負契約(6) |
営業支援システム(6) |
演算(6) |
金のなる木(6) |
ギガ(6) |
共通フレーム(6) |
経常利益(6) |
公開鍵暗号方式(6) |
事業継続計画(6) |
市場成長率(6) |
市場占有率(6) |
主キー(6) |
主記憶装置(6) |
情報システム戦略(6) |
情報セキュリティマネジメント(6) |
センサー(6) |
提案依頼書(6) |
電子商取引(6) |
当期純利益(6) |
特許権(6) |
トラッシング(6) |
バックアップ(6) |
花形(6) |
ファイアウォール(6) |
負け犬(6) |
問題児(6) |
リスク軽減(6) |
リスク受容(6) |
秘密鍵(6) |
リスクアセスメント(6) |
APT(6) |
情報セキュリティポリシ(6) |
ファシリティ(6) |
システム開発プロジェクトにおいて(6) |
論理(6) |
プログラム言語(6) |
特性要因図(6) |
リスク分析(6) |
vr(6) |
著作権法(6) |
ゲートウェイ(6) |
リスク共有(6) |

ITパスポートTOP

TOP

おすすめ教材

ITパスポート 対策講座最短合格セット

おすすめ記事

【最短合格】ITパスポート試験に挑む人が知るべきおすすめ勉強方法 【独学合格】ITパスポートおすすめテキストと勉強法 ITパスポートに落ちた！原因と対策、勉強法を徹底解説！

この機能は、「ITパスポート対策講座」の
購入でご利用できます!

この機能は、
「ITパスポート対策講座」
購入でご利用できます!

他にも以下の機能・コンテンツがご利用できます

✅ 問題解説文の全文表示
✅ 全ての新シラバス用語を確認
✅ 試験頻出キーワードの解説用語集
✅ 正解数、正答率の進捗表示
✅ 間違えた問題だけ解く
✅ ブックマークをつけ、後から復習
✅ 模試形式での出題（7年分）
✅ 5問ずつランダムに解く
✅ AIへの質問機能

講座の詳細をみる ››