「管理」のITパスポート過去問一覧

材料調達から商品販売までの流れを一括管理して，供給の最適化を目指すシステムはどれか。

LTEよりも通信速度が高速なだけではなく，より多くの端末が接続でき，通信の遅延も少ないという特徴をもつ移動通信システムはどれか。

システム環境整備に関する次の記述中の a， b に入れる字句の適切な組合せはどれか。

企業などがシステム環境である建物や設備などの資源を最善の状態に保つ考え方とし
て[a]がある。 その考え方を踏まえたシステム環境整備の施策として， 突発
的な停電が発生したときにサーバに一定時間電力を供給する機器である[b]の配備などがある。

ネットワークに関する次の記述中のa～cに入れる字句の適切な組合せはどれか。

SNSの事例におけるITサービスマネジメントの要件に関する記述のうち，機密性に該当するものはどれか。

情報システムに関する施設や設備を維持・保全するために行うリスク対策のうち，ファシリティマネジメントの観点から行う対策として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a　コンピュータ室への入室を，認可した者だけに限定する。
b　コンピュータの設置場所を示す標識を掲示しない。
c　利用者のPCにマルウェア対策ソフトを導入する。

OSS（Open Source Software）である DBMS はどれか。

持続可能な世界を実現するために国連が採択した，2030年までに達成されるべき開発目標を示す言葉として，最も適切なものはどれか。

情報システム開発の詳細設計が終了し，プログラミングを外部のベンダに委託することにした。仕様，成果物及び作業の範囲を明確に定義した上で， プログラミン グを委託先に請負契約で発注することにした。発注元のプロジェクトマネージャの マネジメント活動として，最も適切なものはどれか。

関係データベースで管理している“従業員”表から，氏名が ‘%葉_’に該当する従業員を抽出した。抽出された従業員は何名か。ここで，“_”は任意の1文字を表し，“%”は0文字以上の任意の文字列を表すものとする。

ホスティングによるアプリケーション運用サービスのSLAの項目に，サービスデスク，信頼性，データ管理があるとき，サービスレベルの具体的な指標a～cとSLAの項目の適切な組合せはどれか。
a 障害発生から修理完了までの平均時間
b 問合せ受付業務の時間帯
c バックアップ媒体の保管期間

表は A 社の期末の損益計算書から抜粋した資料である。 当期純利益が800百万円であるとき，販売費及び一般管理費は何百万円か。

IoTシステム向けに使われる無線ネットワークであり，一般的な電池で数年以上の運用が可能な省電力性と，最大で数十kmの通信が可能な広域性を有するものはどれか。

売上伝票のデータを関係データベースの表で管理することを考える。売上伝票の表を設計するときに，表を構成するフィールドの関連性を分析し，データの重複及び不整合が発生しないように，複数の表に分ける作業はどれか。

データ処理に関する記述a~cのうち，DBMS を導入することによって得られる効果だけを全て挙げたものはどれか。
a 同じデータに対して複数のプログラムから同時にアクセスしても，一貫性が保たれる。
b 各トランザクションの優先度に応じて，処理する順番を DBMS が決めるので，リアルタイム処理の応答時間が短くなる。
c 仮想記憶のページ管理の効率が良くなるので，データ量にかかわらずデータへのアクセス時間が一定になる。

ISMSにおける情報セキュリティに関する次の記述中のa， bに入れる字句の適切な組合せはどれか。
情報セキュリティとは，情報の機密性， a 及び可用性を維持することであ る。さらに， b 責任追跡性，否認防止，信頼性などの特性を維持することを含める場合もある。

外部からの不正アクセスによるコンピュータに関する犯罪の疑いが生じた。そのとき，関係する機器やデータ，ログなどの収集及び分析を行い，法的な証拠性を明らかにするための手段や技術の総称はどれか。

IoT機器におけるソフトウェアの改ざん対策にも用いられ， OS やファームウェアなどの起動時に， それらのデジタル署名を検証し， 正当であるとみなされた場合にだけそのソフトウェアを実行する技術はどれか。

SCMの導入による業務改善の事例として，最も適切なものはどれか。

システムによる内部統制を目的として，幾つかの機能を実装した。次の処理は，どの機能の実現例として適切か。
ログイン画面を表示して利用者 ID とパスワードを入力する。利用者 ID とパスワードの組合せがあらかじめ登録されている内容と一致する場合は業務メニュー画面に遷移する。一致しない場合は遷移せずにエラーメッセージを表示する。

国際標準化機関に関する記述のうち，適切なものはどれか。

次の当期末損益計算資料から求められる経常利益は何百万円か。

メールサーバから電子メールを受信するためのプロトコルの一つであり，次の特徴をもつものはどれか。
①メール情報を PC 内のメールボックスに取り込んで管理する必要がなく，メールサーバ上に複数のフォルダで構成されたメールボックスを作成してメール情報 を管理できる。
②PC やスマートフォンなど使用する端末が違っても，同一のメールボックスのメール情報を参照，管理できる。

不正な販売行為を防ぐために， 正当な理由なく映像ソフトのコピープロテクトを無効化するプログラムの販売行為を規制している法律はどれか。

情報セキュリティにおける機密性，完全性及び可用性と，1~3のインシデントによって損なわれたものとの組合せとして，適切なものはどれか。
①DDoS 攻撃によって， Web サイトがダウンした。
②キーボードの打ち間違いによって，不正確なデータが入力された。
③PC がマルウェアに感染したことによって，個人情報が漏えいした。

意思決定に役立つ知見を得ることなどが期待されており，大量かつ多種多様な形式でリアルタイム性を有する情報などの意味で用いられる言葉として，最も適切なものはどれか。

複数のIoTデバイスとそれらを管理するIoTサーバで構成されるIoTシステムにおける，エッジコンピューティングに関する記述として，適切なものはどれか。

バリューチェーン分析では，企業の活動を，企業の価値に直結する主活動と，主活動全体を支援して全社的な機能を果たす支援活動に分けて分析する。コンピュータ関連機器の製造と販売を行うA社は，部材の購買，機器の設計と製造，商品の出荷，販売とマーケティング，アフターサービスの五つの領域を主活動に，その他の活動領域を支援活動に分類した。企業活動で利用する情報システムのうち，主にA社の支援活動に利用されるものはどれか。

サービスレベル管理のPDCAサイクルのうち，C（Check）で実施する内容はどれか。

住宅地に設置してある飲料の自動販売機に組み込まれた通信機器と，遠隔で自動販売機を監視しているコンピュータが，ネットワークを介してデータを送受信することによって在庫管理を実現するような仕組みがある。このように，機械同士がネットワークを介して互いに情報をやり取りすることによって，自律的に高度な制御や動作を行う仕組みはどれか。

情報セキュリティの3要素である機密性，完全性及び可用性と，それらを確保するための対策の例a〜cの適切な組合せはどれか。
a　アクセス制御
b　デジタル署名
c　ディスクの二重化

受託しているシステム開発プロジェクトの期間が半分を経過した時点で，委託元から開発中のシステムへの機能追加の依頼があった。プロジェクトマネージャの行動として，最も適切なものはどれか。

IoTデバイス群とそれを管理するIoTサーバで構成されるIoTシステムがある。全てのIoTデバイスは同一の鍵を用いて通信の暗号化を行い，IoTサーバではIoTデバイスがもつ鍵とは異なる鍵で通信の復号を行うとき，この暗号技術はどれか。

データを行と列から成る表形式で表すデータベースのモデルはどれか。

品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し，マネジメントの質や効率の向上を目的とした方策として，適切なものはどれか。

情報システムに関する機能 a~d のうち，DBMSに備わるものを全て挙げたものはどれか。
a アクセス権管理
b 障害回復
c 同時実行制御
d ファイアウォール

ソフトウェアの開発におけるDevOpsに関する記述として，最も適切なものはどれか。

自社の情報システムを，自社が管理する設備内に導入して運用する形態を表す用語はどれか。

サービス提供者と顧客双方の観点から，提供されるITサービスの品質の継続的な測定と改善に焦点を当てているベストプラクティスをまとめたものはどれか。

あるコールセンタでは， AI を活用した業務改革の検討を進めて，導入するシステムを絞り込んだ。しかし，想定している効果が得られるかなど不明点が多いので，試 行して実現性の検証を行うことにした。このような検証を何というか。

情報セキュリティの物理的対策として，取り扱う情報の重要性に応じて，オフィスなどの空間を物理的に区切り，オープンエリア， セキュリティエリア，受渡しエ リアなどに分離することを何と呼ぶか。

プロバイダが提供したサービスにおいて発生した事例 a ~ c のうち，プロバイダ責任制限法によって，プロバイダの対応責任の対象となり得るものだけを全て挙げたものはどれか。
a 氏名などの個人情報が電子掲示板に掲載されて，個人の権利が侵害された。
b 受信した電子メールの添付ファイルによってマルウェアに感染させられた。
c 無断で利用者 ID とパスワードを使われて， ショッピングサイトにアクセスされた。

ビッグデータの分析に関する記述として，最も適切なものはどれか。

ITサービスにおけるSLMに関する説明のうち，適切なものはどれか。

複数のコンピュータが同じ内容のデータを保持し，各コンピュータがデータの正当性を検証して担保することによって，矛盾なくデータを改ざんすることが困難となる，暗号資産の基盤技術として利用されている分散型台帳を実現したものはどれか。

自社のWebサイトのコンテンツのバージョン管理や公開に労力が割かれている。それを改善するために導入するシステムとして，適切なものはどれか。

複数の取引記録をまとめたデータを順次作成するときに，そのデータに直前のデータのハッシュ値を埋め込むことによって，データを相互に関連付け，取引記録を矛盾なく改ざんすることを困難にすることで，データの信頼性を高める技術はどれか。

事業活動に関わる法令の遵守などを目的の一つとして，統制環境，リスクの評価と対応，統制活動，情報と伝達，モニタリング，ITへの対応から構成される取組はどれか。

情報システムにおける二段階認証の例として，適切なものはどれか。

正しいURLを指定してインターネット上のWebサイトへアクセスしようとした利用者が，偽装されたWebサイトに接続されてしまうようになった。原因を調べたところ，ドメイン名とIPアドレスの対応付けを管理するサーバに脆弱性（ぜいじゃくせい）があり，攻撃者によって，ドメイン名とIPアドレスを対応付ける情報が書き換えられていた。このサーバが受けた攻撃はどれか。

CADの導入効果として，適切なものはどれか。

情報セキュリティにおける PCI DSS の説明として，適切なものはどれか。

マーケティングオートメーション (MA) に関する記述として，最も適切なものはどれか。

情報セキュリティのリスクマネジメントにおいて， リスク移転，リスク回避，リスク低減， リスク保有などが分類に用いられることがある。これらに関する記述として，適切なものはどれか。

サーバ室など，セキュリティで保護された区画への入退室管理において，一人の認証で他者も一緒に入室する共連れの防止対策として，利用されるものはどれか。

a~d のうち，ファイアウォールの設置によって実現できる事項として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a 外部に公開する Web サーバやメールサーバを設置するための DMZ の構築
b 外部のネットワークから組織内部のネットワークへの不正アクセスの防止
c サーバルームの入り口に設置することによるアクセスを承認された人だけの入室
d 不特定多数のクライアントからの大量の要求を複数のサーバに動的に振り分けることによるサーバ負荷の分散

LPWAの特徴として，適切なものはどれか。

a~d のうち，ファシリティマネジメントに関する実施事項として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a コンピュータを設置した建物への入退館の管理
b 社内の PC へのマルウェア対策ソフトの導入と更新管理
c 情報システムを構成するソフトウェアのライセンス管理
d 停電時のデータ消失防止のための無停電電源装置の設置

PDCA モデルに基づいて ISMS を運用している組織の活動において，次のような調査報告があった。 この調査は PDCA モデルのどのプロセスで実施されるか。

社外からの電子メールの受信に対しては， 情報セキュリティポリシーに従ってマルウェア検知システムを導入し， 維持運用されており， 日々数十件のマルウェア付き電子メールの受信を検知し， 破棄するという効果を上げている。 しかし， 社外への電子メールの送信に関するセキュリティ対策のための規定や明確な運用手順がなく， 社外秘の資料を添付した電子メールの社外への誤送信などが発生するリスクがある。

システムの利用者数が当初の想定よりも増えてシステムのレスポンスが悪化したので，増強のためにサーバを1台追加することにした。動作テストが終わったサーバをシステムに組み入れて稼働させた。この作業を実施するITサービスマネジメント のプロセスとして，適切なものはどれか。

IoT機器からのデータ収集などを行う際の通信に用いられる，数十kmまでの範囲で無線通信が可能な広域性と省電力性を備えるものはどれか。

一つの表で管理されていた受注データを，受注に関する情報と商品に関する情報に分割して，正規化を行った上で関係データベースの表で管理する。正規化を行った結果の表の組合せとして，最も適切なものはどれか。ここで，同一商品で単価が異なるときは商品番号も異なるものとする。また，発注者名には同姓同名はいないものとする。

同一難易度の複数のプログラムから成るソフトウェアのテスト工程での品質管理において，各プログラムの単位ステップ数当たりのバグ数をグラフ化し，上限・下限の限界線を超えるものを異常なプログラムとして検出したい。作成する図として，最も適切なものはどれか。

システム開発プロジェクトにおいて，利用者から出た要望に対応するために，プログラムを追加で作成することになった。このプログラムを作成するために，先行 するプログラムの作成を終えたプログラマを割り当てることにした。そして，結合 テストの開始予定日までに全てのプログラムが作成できるようにスケジュールを変更し，新たな計画をプロジェクト内に周知した。このように，変更要求をマネジメントする活動はどれか。

サイバーキルチェーンの説明として，適切なものはどれか。

プロジェクト管理におけるプロジェクトスコープの説明として，適切なものはどれか。

情報セキュリティ方針に関する記述として，適切なものはどれか。

大学のキャンパス案内の Web ページ内に他の Web サービスが提供する地図情報を組み込んで表示するなど，公開されている Web ページや Web サービスを組み合わせて一つの新しいコンテンツを作成する手法を何と呼ぶか。

関係データベースの操作を行うための言語はどれか。

E-R図を使用してデータモデリングを行う理由として，適切なものはどれか。

企業などの内部ネットワークとインターネットとの間にあって，セキュリティを確保するために内部ネットワークのPCに代わって，インターネット上のWebサーバにアクセスするものはどれか。

コールセンタの顧客サービスレベルを改善するために，顧客から寄せられたコール センタ対応に関する苦情を分類集計する。苦情の多い順に，件数を棒グラフ，累積百分率を折れ線グラフで表し，対応の優先度を判断するのに適した図はどれか。

IoTデバイス群とそれらを管理する IoTサーバで構成される IoTシステムがある。 このシステムの情報セキュリティにおける1~3のインシデントと，それによっ て損なわれる，機密性，完全性及び可用性との組合せとして，適切なものはどれか。
【インシデント]
1 IoTデバイスが，電池切れによって動作しなくなった。
2 IoTデバイスとIoTサーバ間の通信を暗号化していなかったので，情報が漏えいした。
3 システムの不具合によって，誤ったデータが記録された。

A 社の情報システム部門は，B 社のソフトウェアパッケージを活用して，営業部門が利用する営業支援システムを構築することにした。構築に合わせて，EUC (End User Computing)を推進するとき，業務データの抽出や加工，統計資料の作成などの運用を行う組織として，最も適切なものはどれか。

情報セキュリティにおける物理的及び環境的セキュリティ管理策であるクリアデスクを職場で実施する例として， 適切なものはどれか。

IoTデバイス， IoTゲートウェイ及び IoTサーバで構成された，温度・湿度管理システムがある。IoTデバイスとその近傍に設置された IoTゲートウェイとの間を接続するのに使用する，低消費電力の無線通信の仕様として，適切なものはどれか。

ISMSの導入効果に関する次の記述中のa， bに入れる字句の適切な組合せはどれか。

サーバルームへの共連れによる不正入室を防ぐ物理的セキュリティ対策の例として，適切なものはどれか。

Web サービスなどにおいて， 信頼性を高め，かつ，利用者からの多量のアクセスを処理するために， 複数のコンピュータを連携させて全体として一つのコンピュータであるかのように動作させる技法はどれか。

PC1をインターネットに接続するための設定を行いたい。PC1のネットワーク設定項目の一つである“デフォルトゲートウェイ”に設定するIPアドレスは，どの機器のものか。

サービスデスクの業務改善に関する記述のうち， 最も適切なものはどれか。

多くのファイルの保存や保管のために，複数のファイルを一つにまとめることを何と呼ぶか。

システム監査で用いる判断尺度の選定方法に関する記述として，最も適切なものはどれか。

人間が行っていた定型的な事務作業を， ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段を表す用語として，最も適切なものはどれか。

サービスデスクを評価するためには適切なKPIを定めて評価する必要がある。顧客満足度を高めるために値が小さい方が良いKPIとして，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a　SLAで合意された目標時間内に対応が完了したインシデント件数の割合
b　1回の問合せで解決ができたインシデント件数の割合
c　二次担当へエスカレーションされたインシデント件数の割合
d　利用者がサービスデスクの担当者につながるまでに費やした時間

サブネットマスクの役割として， 適切なものはどれか。

電子メールにデジタル署名を付与することによって得られる効果だけを全て挙げたものはどれか。
a 可用性が向上する。
b 完全性が向上する。
c 機密性が向上する。

金融機関では，同一の顧客で複数の口座をもつ個人や法人について，氏名又は法人名，生年月日又は設立年月日，電話番号，住所又は所在地などを手掛かりに集約し，顧客ごとの預金の総額を正確に把握する作業が行われる。このように顧客がもつ複数の口座を，顧客ごとに取りまとめて一元管理する手続を表す用語として，最も適切なものはどれか。

条件1~5によって，関係データベースで管理する“従業員”表と“部門”表を作成した。“従業員”表の主キーとして，最も適切なものはどれか。
[条件]
①各従業員は重複のない従業員番号を一つもつ。
②同姓同名の従業員がいてもよい。
③各部門は重複のない部門コードを一つもつ。
④一つの部門には複数名の従業員が所属する。
⑤1人の従業員が所属する部門は一つだけである。

企業間で商取引の情報の書式や通信手順を統一し，電子的に情報交換を行う仕組みはどれか。

開発担当者と運用担当者がお互いに協調し合い，バージョン管理や本番移行に関する自動化のツールなどを積極的に取り入れることによって，仕様変更要求などに 対して迅速かつ柔軟に対応できるようにする取組を表す用語として，最も適切なも のはどれか。

プロジェクトマネジメントのプロセスには，プロジェクトコストマネジメント，プロジェクトコミュニケーションマネジメント，プロジェクト資源マネジメント，プロジェクトスケジュールマネジメントなどがある。システム開発プロジェクトに おいて，テストを実施するメンバを追加するときのプロジェクトコストマネジメントの活動として，最も適切なものはどれか。

システム開発プロジェクトを終結する時に，プロジェクト統合マネジメントで実施する活動として，最も適切なものはどれか。

システム開発のプロジェクトマネジメントに関する記述 a〜d のうち， スコープのマネジメントの失敗事例だけを全て挙げたものはどれか。

a 開発に必要な人件費を過少に見積もったので，予算を超過した。
b 開発の作業に必要な期間を短く設定したので， 予定期間で開発を完了させることができなかった。
c 作成する機能の範囲をあらかじめ決めずにプロジェクトを開始したので，開発期間を超過した。
d プロジェクトで実施すべき作業が幾つか計画から欠落していたので，システムを完成できなかった。

取得した個人情報の管理に関する行為a～cのうち，個人情報保護法において，本人に通知又は公表が必要となるものだけを全て挙げたものはどれか。
a 個人情報の入力業務の委託先の変更
b 個人情報の利用目的の合理的な範囲での変更
c 利用しなくなった個人情報の削除

攻撃者がコンピュータに不正侵入したとき， 再侵入を容易にするためにプログラムや設定の変更を行うことがある。 この手口を表す用語として，最も適切なものはどれか。

営業利益を求める計算式はどれか。

業務の効率化を目指すために，SFAを導入するのに適した部門はどれか。

SCMシステムを構築する目的はどれか。