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  • 構成管理 の検索結果

「構成管理」のITパスポート過去問一覧

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「構成管理」の説明

構成管理は、システムや製品の構成要素の変更を管理し、製品の整合性と追跡可能性を保つためのプロセスです。これにより、プロジェクトの各段階で正確な構成が維持され、効率的な更新、修正、および問題解決が可能となります。

「構成管理」の検索結果

（6件）

6件の過去問が検索により見つかりました。

ITサービスマネジメントの管理プロセスに関する記述a～cと用語の適切な組合せはどれか。
a　ITサービスの変更を実装するためのプロセス
b　インシデントの根本原因を突き止めて解決策を提供するためのプロセス
c　組織が所有しているIT資産を把握するためのプロセス

ITサービスマネジメントの管理プロセスに関する記述a～cと用語の適切な組合せはどれか。 a　ITサービスの変更を実装するためのプロセス b　インシデントの根本原因を突き止めて解決策を提供するためのプロセス c　組織が所有しているIT資産を把握するためのプロセスの画像
令和6年度 ITパスポート試験 問46

社内システムの利用方法などについての問合せに対し，単一の窓口であるサービスデスクを設置する部門として，最も適切なものはどれか。

平成31年度 春期 ITパスポート試験 問36

IT サービスマネジメントにおけるインシデント管理の目的として，適切なものはどれか。

令和4年度 ITパスポート試験 問44

IT サービスマネジメントにおいて， 過去のインシデントの内容を FAQ としてデータベース化した。 それによって改善が期待できる項目に関する記述 a〜c のうち， 適切なものだけを全て挙げたものはどれか。

a ITサービスに関連する構成要素の情報を必要な場合にいつでも確認できる。
b 要員候補の業務経歴を確認し，適切な要員配置計画を立案できる。
c 利用者からの問合せに対する一次回答率が高まる。

令和5年度 ITパスポート試験 問51

IT サービスの利用者からの問合せに自動応答で対応するために，チャットボットを導入することにした。このようにチャットボットによる自動化が有効な管理プロセスとして，最も適切なものはどれか。

令和4年度 ITパスポート試験 問49

サービスデスクの業務改善に関する記述のうち， 最も適切なものはどれか。

令和5年度 ITパスポート試験 問36

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