「マネジメント」のITパスポート過去問一覧

システム開発プロジェクトを終結する時に，プロジェクト統合マネジメントで実施する活動として，最も適切なものはどれか。

システム開発プロジェクトにおいて，成果物として定義された画面・帳票の一覧と，実際に作成された画面・帳票の数を比較して，開発中に生じた差異とその理由を確認するプロジェクトマネジメントの活動はどれか。

IT の活用によって，個人の学習履歴を蓄積，解析し，学習者一人一人の学習進行度や理解度に応じて最適なコンテンツを提供することによって，学習の効率と効果を 高める仕組みとして，最も適切なものはどれか。

プロダクトポートフォリオマネジメントは，企業の経営資源を最適配分するために使用する手法であり，製品やサービスの市場成長率と市場におけるシェアから， その戦略的な位置付けを四つの領域に分類する。市場シェアは低いが急成長市場にあり，将来の成長のために多くの資金投入が必要となる領域はどれか。

IT サービスマネジメントにおける SLA に関する次の記述において， a， b に当てはまる語句の組合せとして，適切なものはどれか。
SLA は， a と b の間で交わされる合意文書である。a が期待するサービスの目標値を定量化して合意した上で SLA に明記し，b はこれを測定・評価した上でサービスの品質を改善していく。

システム開発のプロジェクトマネジメントに関する記述 a〜d のうち， スコープのマネジメントの失敗事例だけを全て挙げたものはどれか。

a 開発に必要な人件費を過少に見積もったので，予算を超過した。
b 開発の作業に必要な期間を短く設定したので， 予定期間で開発を完了させることができなかった。
c 作成する機能の範囲をあらかじめ決めずにプロジェクトを開始したので，開発期間を超過した。
d プロジェクトで実施すべき作業が幾つか計画から欠落していたので，システムを完成できなかった。

ITガバナンスに関する次の記述中のaに入れる字句として，最も適切なものはどれか。

情報システム開発の詳細設計が終了し，プログラミングを外部のベンダに委託することにした。仕様，成果物及び作業の範囲を明確に定義した上で， プログラミン グを委託先に請負契約で発注することにした。発注元のプロジェクトマネージャの マネジメント活動として，最も適切なものはどれか。

ITIL に関する記述として，適切なものはどれか。

品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し，マネジメントの質や効率の向上を目的とした方策として，適切なものはどれか。

事業活動に関わる法令の遵守などを目的の一つとして，統制環境，リスクの評価と対応，統制活動，情報と伝達，モニタリング，ITへの対応から構成される取組はどれか。

IT サービスマネジメントにおいて，サービスデスクが受け付けた難度の高いインシデントを解決するために， サービスデスクの担当者が専門技術をもつ二次サポートに解決を委ねることはどれか。

ISMS の計画，運用，パフォーマンス評価及び改善において，パフォーマンス評価で実施するものはどれか。

SCMの導入による業務改善の事例として，最も適切なものはどれか。

ITサービスマネジメントの管理プロセスに関する記述a～cと用語の適切な組合せはどれか。
a　ITサービスの変更を実装するためのプロセス
b　インシデントの根本原因を突き止めて解決策を提供するためのプロセス
c　組織が所有しているIT資産を把握するためのプロセス

ITガバナンスの説明として，最も適切なものはどれか。

ディープラーニングに関する記述として，最も適切なものはどれか。

プロジェクト管理におけるプロジェクトスコープの説明として，適切なものはどれか。

プロジェクトにおけるリスクマネジメントに関する記述として，最も適切なものはどれか。

情報セキュリティポリシを，基本方針，対策基準，実施手順の三つの文書で構成したとき，これらに関する説明のうち，適切なものはどれか。

情報システムに関する施設や設備を維持・保全するために行うリスク対策のうち，ファシリティマネジメントの観点から行う対策として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a　コンピュータ室への入室を，認可した者だけに限定する。
b　コンピュータの設置場所を示す標識を掲示しない。
c　利用者のPCにマルウェア対策ソフトを導入する。

要件定義から導入までを行うシステム開発プロジェクトにおける，マスタスケジュールの説明として，適切なものはどれか。

SNSの事例におけるITサービスマネジメントの要件に関する記述のうち，機密性に該当するものはどれか。

システム監査の目的に関する記述として，適切なものはどれか。

プロジェクトに該当する事例として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a　会社合併に伴う新組織への移行
b　社内システムの問合せや不具合を受け付けるサービスデスクの運用
c　新規の経理システム導入に向けたプログラム開発
d　毎年度末に実施する会計処理

本番稼働後の業務遂行のために，業務別にサービス利用方法の手順を示した文書として，最も適切なものはどれか。

IT サービスマネジメントにおけるインシデント管理の目的として，適切なものはどれか。

システム環境整備に関する次の記述中の a， b に入れる字句の適切な組合せはどれか。

企業などがシステム環境である建物や設備などの資源を最善の状態に保つ考え方とし
て[a]がある。 その考え方を踏まえたシステム環境整備の施策として， 突発
的な停電が発生したときにサーバに一定時間電力を供給する機器である[b]の配備などがある。

情報セキュリティのリスクマネジメントにおいて， リスク移転，リスク回避，リスク低減， リスク保有などが分類に用いられることがある。これらに関する記述として，適切なものはどれか。

WBSを作成するときに，作業の記述や完了基準などを記述した補助文書を作成する。この文書の目的として，適切なものはどれか。

システム開発プロジェクトにおいて，利用者から出た要望に対応するために，プログラムを追加で作成することになった。このプログラムを作成するために，先行 するプログラムの作成を終えたプログラマを割り当てることにした。そして，結合 テストの開始予定日までに全てのプログラムが作成できるようにスケジュールを変更し，新たな計画をプロジェクト内に周知した。このように，変更要求をマネジメントする活動はどれか。

情報セキュリティポリシを，基本方針，対策基準及び実施手順の三つの文書で構成したとき，これらに関する説明のうち，適切なものはどれか。

情報セキュリティのリスクマネジメントにおけるリスク対応を， リスク回避，リスク共有，リスク低減及びリスク保有の四つに分類するとき，情報漏えい発生時の損害に備えてサイバー保険に入ることはどれに分類されるか。

情報セキュリティのリスクマネジメントにおけるリスク対応を， リスク回避， リスク共有， リスク低減及びリスク保有の四つに分類したとき， リスク共有の説明として，適切なものはどれか。

a~dのうち，リスクマネジメントにおける，リスクアセスメントに含まれるものだけを全て挙げたものはどれか。
a 脅威や脆(ぜい)弱性などを使って，リスクレベルを決定する。
b リスクとなる要因を特定する。
c リスクに対してどのように対応するかを決定する。
d リスクについて対応する優先順位を決定する。

特許戦略を策定する上で重要な“特許ポートフォリオ”について述べたものはどれか。

システム開発の上流工程において，業務プロセスのモデリングを行う目的として，最も適切なものはどれか。

情報システムを請負契約で海外ベンダに発注することになった。このときのプロジェクト調達マネジメントとして，適切な行動はどれか。

PDCAモデルに基づいてISMSを運用している組織において，C (Check)で実施することの例として，適切なものはどれか。

情報システムに関する機能 a~d のうち，DBMSに備わるものを全て挙げたものはどれか。
a アクセス権管理
b 障害回復
c 同時実行制御
d ファイアウォール

PDCA モデルに基づいて ISMS を運用している組織の活動において，次のような調査報告があった。 この調査は PDCA モデルのどのプロセスで実施されるか。

社外からの電子メールの受信に対しては， 情報セキュリティポリシーに従ってマルウェア検知システムを導入し， 維持運用されており， 日々数十件のマルウェア付き電子メールの受信を検知し， 破棄するという効果を上げている。 しかし， 社外への電子メールの送信に関するセキュリティ対策のための規定や明確な運用手順がなく， 社外秘の資料を添付した電子メールの社外への誤送信などが発生するリスクがある。

情報システムの施設や設備を維持・保全するファシリティマネジメントの施策として，適切なものはどれか。

あるシステムの運用において，利用者との間でSLAを交わし，利用可能日を月曜日から金曜日，1日の利用可能時間を7時から22時まで，稼働率を98%以上で合意した。1週間の運用において，障害などでシステムの停止を許容できる時間は最大何時間か。

ITサービスマネジメントのフレームワークはどれか。

提供しているITシステムが事業のニーズを満たせるように，人材，プロセス，情報技術を適切に組み合わせ，継続的に改善して管理する活動として，最も適切なものはどれか。

システム開発プロジェクトの品質マネジメントにおいて，品質上の問題と原因との関連付けを行って根本原因を追究する方法の説明として，適切なものはどれか。

プロジェクトマネジメントの活動には，プロジェクト統合マネジメント， プロジェクトスコープマネジメント， プロジェクトスケジュールマネジメント， プロジェクトコストマネジメントなどがある。プロジェクト統合マネジメントの活動には， 資源配分を決め，競合する目標や代替案間のトレードオフを調整することが含まれる。システム開発プロジェクトにおいて，当初の計画にない機能の追加を行う場合のプロジェクト統合マネジメントの活動として，適切なものはどれか。

システム開発プロジェクトにおいて，新機能の追加要求が変更管理委員会で認可さ れた後にプロジェクトスコープマネジメントで実施する活動として，適切なものはどれか。

情報セキュリティのリスクマネジメントにおけるリスク対応を，リスクの移転，回避，受容及び低減の四つに分類するとき，リスクの低減の例として，適切なものはどれか。

PDCAモデルに基づいてISMSを運用している組織の活動において，リスクマネジメントの活動状況の監視の結果などを受けて，是正や改善措置を決定している。この作業は，PDCAモデルのどのプロセスで実施されるか。

コーポレートガバナンスを強化した事例として，最も適切なものはどれか。

プロジェクトマネジメントにおいて，プロジェクトスコープを定義したプロジェクトスコープ記述書に関する説明として，適切なものはどれか。

ISMSの確立，実施，維持及び継続的改善における次の実施項目のうち，最初に行うものはどれか。

情報セキュリティのリスクマネジメントにおけるリスクへの対応を，リスク共有，リスク回避，リスク保有及びリスク低減の四つに分類するとき，リスク共有の例として，適切なものはどれか。

ISMSのリスクアセスメントにおいて，最初に行うものはどれか。

次の作業a～dのうち，リスクマネジメントにおける，リスクアセスメントに含まれるものだけを全て挙げたものはどれか。
a リスク特定
b リスク分析
c リスク評価
d リスク対応

IoTデバイス， IoTゲートウェイ及び IoTサーバで構成された，温度・湿度管理システムがある。IoTデバイスとその近傍に設置された IoTゲートウェイとの間を接続するのに使用する，低消費電力の無線通信の仕様として，適切なものはどれか。

a~d のうち，ファシリティマネジメントに関する実施事項として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a コンピュータを設置した建物への入退館の管理
b 社内の PC へのマルウェア対策ソフトの導入と更新管理
c 情報システムを構成するソフトウェアのライセンス管理
d 停電時のデータ消失防止のための無停電電源装置の設置

企業において情報セキュリティポリシー策定で行う作業のうち，次の作業の実施順序として，適切なものはどれか。
a　策定する責任者や担当者を決定する。
b　情報セキュリティ対策の基本方針を策定する。
c　保有する情報資産を洗い出し，分類する。
d　リスクを分析する。

プロジェクトマネジメントのプロセスには，プロジェクトコストマネジメント，プロジェクトコミュニケーションマネジメント，プロジェクト資源マネジメント，プロジェクトスケジュールマネジメントなどがある。システム開発プロジェクトに おいて，テストを実施するメンバを追加するときのプロジェクトコストマネジメントの活動として，最も適切なものはどれか。

ISMS における情報セキュリティに関する次の記述中のa，bに入れる字句の適切な組合せはどれか。
情報セキュリティとは，情報の機密性，完全性及び a を維持することであ る。さらに，真正性，責任追跡性，否認防止， b などの特性を維持するこ とを含める場合もある。

IT ガバナンスに関する記述として，最も適切なものはどれか。

あるホスティングサービスのSLAの内容に ac がある。 これらと関連する IT サービスマネジメントの管理との適切な組合せはどれか。

a サーバが稼働している時間
b ディスクの使用量が設定したしきい値に達したことを検出した後に， 指定された担当者に通知するまでの時間
c 不正アクセスの検知後に， 指定された担当者に通知するまでの時間

サービス提供者と顧客双方の観点から，提供されるITサービスの品質の継続的な測定と改善に焦点を当てているベストプラクティスをまとめたものはどれか。

プロジェクトマネジメントの進め方に関する説明として，適切なものはどれか。

システムの利用者数が当初の想定よりも増えてシステムのレスポンスが悪化したので，増強のためにサーバを1台追加することにした。動作テストが終わったサーバをシステムに組み入れて稼働させた。この作業を実施するITサービスマネジメント のプロセスとして，適切なものはどれか。

プロジェクトメンバ間のコミュニケーションのルールを明確にするための施策として，適切なものはどれか。

IT サービスマネジメントにおいて， 過去のインシデントの内容を FAQ としてデータベース化した。 それによって改善が期待できる項目に関する記述 a〜c のうち， 適切なものだけを全て挙げたものはどれか。

a ITサービスに関連する構成要素の情報を必要な場合にいつでも確認できる。
b 要員候補の業務経歴を確認し，適切な要員配置計画を立案できる。
c 利用者からの問合せに対する一次回答率が高まる。

OMG(Object Management Group)によって維持されており，国際規格ISO/IEC19510として標準化されているビジネスプロセスのモデリング手法及び表記法はどれか。

自社の情報システムに関して，BCP(事業継続計画)に基づいて， マネジメントの視点から行う活動a~d のうち，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a 重要データのバックアップを定期的に取得する。
b 非常時用の発電機と燃料を確保する。
c 複数の通信網を確保する。
d 復旧手順の訓練を実施する。

プロジェクトマネジメントでは，スケジュール， コスト， 品質といった競合する制約条件のバランスをとることが求められる。 計画していた開発スケジュールを短縮することになった場合の対応として， 適切なものはどれか。

サービスデスクの業務改善に関する記述のうち， 最も適切なものはどれか。

ISMSの導入効果に関する次の記述中のa， bに入れる字句の適切な組合せはどれか。

企業などの競争力を高めるために，情報システム戦略の策定及び実行を統制するものとして，最も適切なものはどれか。