こんにちは！
キッズマナー講師の彈正原（だんじょうばら）です。
 
基本、お子さんに鉛筆やお箸の持ち方・食事のマナーなどをお伝えしています。
 
ですが、実は平日は大阪梅田にあるレンタルオフィスで
 
20年ほど、秘書代行のお仕事をさせて頂いております。
 
秘書代行？
 
80社近い会社の電話取り次ぎが主な業務で
 
新しく入社したスタッフの研修などに携わらせて頂いております。
 
そんな電話対応に慣れている私ですが、
 
実は電話は大の苦手でした。
 
顔が見えない分、どう対応したいいのかわからず
 
お怒りの電話対応もあれば、一方的に話される方も多く
 
話すトーンも、対応も暗～い　自身のなさがにじみ出た対応でした。
 
この苦手を克服するため、発信専門のアルバイトにも行きましたが
 
嫌なものは嫌で、長続きせず･･･
 
 
しかし･･･
 
電話に抵抗をなくす手段を見つけました！
 
以後、電話が鳴るたびドキドキしたり
 
逃げ出したりすこともなくなりました。
 
 
✔　顔が見えない分、対応もギクシャクしてしまう
 
✔　どう対応していいのかわからない
 
✔　就職にあたり、電話対応の基本を身に付けたい
 
✔　言い回しや、かけ方　対応の仕方がわからない
 
 
大丈夫です！
 
お気持ちよくわかります。
 
 
親身になって結果を導かせて頂きます。
 
 
脅すようですが、実はビジネス電話は
 
会社のイメージを大きく変えます。
 
ビジネスマナーの基本に値します。
 
自ら苦手を発見し、どうすれば克服するのか？
 
明日から変わるビジネス電話の対応を伝授させて頂きます。
 
必ず変化があることをお約束致します。
 
【講座内容】
・電話の対応がなくなるポイント3つ
・電話受信編（取次ぎ・外出時の対応）
・電話発信編
・苦手克服実践
・質疑応答