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真にすばらしい会社は、ライバル会社がしないであろうサービスを提供して顧客に「すごい」と思わせる機会を常に探しています。この基本原則が分かっていれば、ロイヤルティを高めるのは難しいことではありません。
本コースでは、顧客を感動させロイヤルティを勝ち取る方法について学習します。