コミュニケーションの効果性は、発信する人と受信する人の両方が、相手のパーソナリティに配慮する能力にかかっています。同じ文化的背景を持った人、つまり同じ言語を話し、同じ目標を達成しようとしている人たちでさえ、お互いの言っていることを理解できなかったり、もっとひどいときには、お互いの神経を逆撫でするようなことはよくあることです。
本プログラムでは、コミュニケーションを効果的に行うための基本的な考え方を確認し、実践のための様々なスキルについて学習していきます。