- 利用期限: 2026年03月31日まで
-
デバイス
PC, スマートフォンどちらでも可
利用期限: 2026年03月31日まで
「ただの御用聞き」から脱却し、顧客から指名される一流のビジネスパーソンを目指す方へ。本コースでは、表面的なニーズだけを追うのではなく、顧客の言葉の奥にある潜在的な課題を察知し、真のパートナーとなるための技術を学びます。人間関係構築の鍵となる心理学理論を、具体的なケーススタディを通して深く理解。顧客の心を動かす「圧倒的な接客サービス」で、あなたの価値を飛躍的に向上させ、生涯の信頼とビジネスチャンスを掴み取るための具体的な手法を解説します。
受講後の効果
【顧客理解の深化】 顧客の言葉にならない潜在的なニーズを察知し、信頼関係を築くための聴く力を養います。
【真の課題解決力】 表面的な課題だけでなく、顧客の経営全体を見据えた本質的な課題解決を提案する力を身につけます。
【提案力の革新】 自社の枠にとらわれず、顧客に最適なソリューションを多角的な視点から提供する提案力を磨きます。
【人間関係構築の極意】 事務的な関係から、ビジネスパートナーとしての強固な人間関係を築くためのコミュニケーション術を学びます。
【顧客の心を掴む接客】 顧客の記憶や些細な言動から関心事を読み解き、期待を超える圧倒的な接客サービスを実践します。
カリキュラム
-
ケーススタディ 気が付く！という最高の接遇 心を動かす銀行員の接客術
11分
利用期限: 2026年03月31日 00:00まで
-
講師紹介、学習の進め方について
3分
利用期限: 2026年03月31日 00:00まで
-
【講義・解説】 気が付くという事の科学的解析
4分
利用期限: 2026年03月31日 00:00まで
-
【講義・解説】 行動科学理論：顧客行動の理解と予測
3分
利用期限: 2026年03月31日 00:00まで
-
【講義・解説】ラポールの形成とハーシーストーリー理論
5分
利用期限: 2026年03月31日 00:00まで
-
中小企業経営者が歌う！銀行員に気づいて欲しいメッセージソング
3分
利用期限: 2026年03月31日 00:00まで
ケーススタディ 気が付く！という最高の接遇 心を動かす銀行員の接客術
講師紹介、学習の進め方について
【講義・解説】 気が付くという事の科学的解析
【講義・解説】 行動科学理論：顧客行動の理解と予測
【講義・解説】ラポールの形成とハーシーストーリー理論
中小企業経営者が歌う！銀行員に気づいて欲しいメッセージソング
「ただの御用聞き」から脱却し、顧客から指名される一流のビジネスパーソンを目指す方へ。本コースでは、表面的なニーズだけを追うのではなく、顧客の言葉の奥にある潜在的な課題を察知し、真のパートナーとなるための技術を学びます。人間関係構築の鍵となる心理学理論を、具体的なケーススタディを通して深く理解。顧客の心を動かす「圧倒的な接客サービス」で、あなたの価値を飛躍的に向上させ、生涯の信頼とビジネスチャンスを掴み取るための具体的な手法を解説します。
こんな人におすすめです
金融業界の若手営業職・窓口担当者
既存顧客との関係深化に悩むビジネスパーソン
ただの御用聞き営業から脱却したい渉外担当者
講座スタイル
-
動画講座
-
PC, スマートフォンどちらでも可
システム要件
推奨環境
以下の環境でのご利用を推奨しております。
-
Windows
OS：Windows 11
ブラウザ：Microsoft Edge、Firefox、Chrome（各最新版） -
macOS
OS：macOS 13 以上
ブラウザ：Safari、Firefox、Chrome（各最新版） -
iPhone・iPad
OS：iOS 最新版
ブラウザ：Safari 最新版 -
Android
OS：Android 最新版
ブラウザ：Chrome 最新版
上記以外の環境でも動作する可能性はありますが、正常な動作を保証するものではありません。最適なパフォーマンスとセキュリティのため、最新版のブラウザのご利用を推奨します。
キャンセルポリシー
| 全額返金 | - |
| 半額返金 | - |
| 返金不可 | 常に返金不可 |
