ユーザーの隠れた「欲しい」を、見える化する

顧客理解のためのUXリサーチ実践講座

マーケティング成果を10倍に高める“気づき”の技術

オンデマンド講義 動画時間：4時間46分

定量的なデータ分析に基づく施策が一般的になってきた一方で、ユーザーがなぜその行動をとるのかという背景にある感情や価値観までは見えづらくなっています。そのため、競合との差別化が難しくなり、提供するサービスがコモディティ化してしまうという課題があります。また、顧客の真のニーズを捉えきれず、機能やメッセージが独りよがりになってしまうケースも散見されます。　　　　

ユーザーの「そう、それが欲しかった！」という隠れたニーズ（インサイト）を発見するためには、実際のユーザーに会って話を聞いて、深い気持ちを拾い上げて、更にその情報を一旦分解して再構成することで、本当のユーザーニーズについて再現性をもって見つけることができます。

“ビジネスの売上に真っ当に貢献する”UXリサーチを学ぶ

データでは見えない顧客心理、本音を引き出すコツ・正しいノウハウとは

この講座では、インサイト発見のためのファクト収集方法として「ユーザーインタビュー」と「口コミの調査」、分析するための手法として「KA法（本質的価値抽出法）」を体系的に学びます。インタビューの基本的な技術や本音を引き出すための正しいノウハウ、そしてその集めた情報を分析することで本質にたどり着く手法、現時点におけるAIの活用方法まで、教科書では学びづらい、実務で使うためのノウハウを集中して身につけます。

講師はUXデザインの第一線で活躍する日本ウェブデザインの羽山 祥樹さん。「ひたすらユーザーを理解することで、広告のコンバージョンレートがものすごく上がったり、Webサイトの問い合わせ数が10倍になったという実績もある」といいます。この講座では４時間46分の講義動画を通じて顧客を深く理解するための知識とスキルが習得できます。

■講座のプレビュー動画↓