【誰でも作れる！DifyではじめるカスタマーサポートAIアシスタント構築講座】
 
もう問い合わせ対応に追われない！AIの力で顧客満足度と業務効率を劇的に向上させる、実践型トレーニング
 
日々増え続けるお客様からの問い合わせ。「もっと迅速に、もっと的確に対応したい…」そう感じていませんか？
この講座では、ノーコードAIアプリ開発プラットフォーム「Dify」を使い、ゼロからあなただけの「カスタマーサポートAIアシスタント」を構築する全手順を、4つのステップで体系的に学びます。
 
AIに専門知識は不要です。一つひとつの設定を丁寧に解説し、実践的な演習を通して、講座が終わる頃には、あなたのビジネスの強力なパートナーとなるAIアシスタントが完成しています。
 
こんな方におすすめです
 
事業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進したい経営者・担当者の方
 
カスタマーサポート部門の業務効率化と品質向上を目指す責任者・リーダーの方
 
顧客体験（CX）の向上を通じて、売上アップを目指したいマーケターの方
 
AIチャットボットに興味があるが、何から始めればいいかわからない方
 
Difyを使った実践的なAIアプリケーション開発スキルを身につけたい方
 
この講座で得られること
 
自社のビジネスに最適化されたAIアシスタントの役割を定義するスキル
 
ユーザーに好印象を与える、効果的なAIの応答メッセージを作成する能力
 
AIの「行動指針」となる、質の高いプロンプトを設計する技術
 
構築したAIを正しくテストし、改善を重ねていくための実践的なノウハウ
 
明日からでも現場で使える、オリジナルのAIアシスタント
 
講座カリキュラム
 
本講座は、AIアシスタントを構築するための4つの重要な講義で構成されています。
 
講義1：AIアシスタントの役割設定
 
〜 AIの能力を最大限に引き出すための「仕事の設計図」を描く 〜
 
AIアシスタント導入の第一歩は、「何をお願いするか」を明確にすることです。この講義では、AIに任せる業務範囲の決定方法から、ユーザーのレベルに合わせた説明方法、人間スタッフへのスムーズな引き継ぎ（エスカレーション）ルールの設定まで、AI成功の土台となる「役割設定」を学びます。
 
学習内容:
 
AIに依頼する仕事の範囲（製品説明、よくある質問への回答など）の決め方
 
初心者向け・上級者向けなど、説明レベルの調整方法
 
AIでは対応できない質問を人間へ引き継ぐルールの検討手順
 
講義2：基本的な応答設定
 
〜「最初の挨拶」で決まる！ユーザーの心を掴む第一印象の作り方 〜
 
人間同士のコミュニケーションと同様に、AIアシスタントも「第一印象」が極めて重要です。ここでは、ユーザーが安心して相談できるような、効果的な最初の挨拶メッセージを作成・設定する方法を学びます。
 
学習内容:
 
AIアシスタントの最初の挨拶が持つ重要性
 
好感度を高める応答の3つの構成要素（明確な挨拶、自己紹介、サポート内容の説明）
 
Difyを使った具体的な挨拶メッセージ（オープナー）の設定手順
 
講義3：プロンプトの基本設定
 
〜 AIを思い通りに動かす「魔法の呪文」、プロンプトをマスターする 〜
 
プロンプトとは、AIに対する「行動指針」です。質の高いプロンプトを設定することで、AIの応答品質は飛躍的に向上します。この講義では、AIの思考の根幹をなすプロンプトの4つの基本要素を理解し、効果的なプロンプトを作成するスキルを習得します。
 
学習内容:
 
プロンプト設定の重要性と基本構成
 
4つの基本要素【役割】【対応内容】【制約事項】【応答形式】の具体的な記述方法
 
一貫性のある高品質な応答を実現するためのポイント
 
講義4：基本動作の確認
 
〜 作って終わりじゃない！AIをテストし、最高のユーザー体験を追求する 〜
 
設定が完了したら、いよいよ動作確認です。AIが設計通りに動くか、ユーザーにとって自然で快適な体験を提供できるかをテストします。この最終講義では、AIの基本的な受け答えを体系的に確認し、問題点を見つけて改善していくための実践的な手順を学びます。
 
学習内容:
 
AIの動作確認を行う際の基本方針と心構え
 
確認すべき3つのステップ（挨拶と自己紹介、基本的な質問への回答、会話の流れの理解）
 
ユーザー体験の質を左右する3つのポイント（応答の正確さ、速さ、会話の自然さ）
 
さあ、あなたもこの講座で、カスタマーサポートの未来を切り拓く第一歩を踏み出しましょう。
ご参加を心よりお待ちしております。